房屋漏水问题令人烦恼，尤其对于居住在新泾家苑的郭阿姨来说，这一问题让她倍感困扰。在向邻居求助未果后，她维权的道路同样充满挑战。这一事件暴露了居民在面临此类问题时可能遭遇的无助和难题。
一漏水困扰的开始
今年9月底，新泾镇综合行政执法队收到一宗投诉。投诉者是一位名叫郭阿姨的居民，她因家中漏水问题而苦恼。郭阿姨的楼上似乎出现了群租情况，原因在于阳台上的马桶和淋浴设施被私自改装。郭阿姨家的天花板出现渗水和漏水现象，导致天花板发霉变黑，并散发出难闻的气味。这种居住环境严重影响了郭阿姨的生活质量。面对这一困境，郭阿姨感到十分无奈，她无法自行解决问题，因此选择向执法队投诉，寻求帮助。
执法队对相关情况进行初步审查。接到投诉后，执法人员立即赶赴现场。审查结果显示，该房屋为一室一厅，居住两人，但阳台并未增设卫生间和淋浴设施，不属于群租行为。尽管如此，执法人员并未因此而松懈，他们继续以严谨负责的态度深入调查。
二背后的隐藏原因
该房屋由二房东负责租赁与管理。其中存在历史遗留问题。此前，二房东曾进行过群租，并在阳台增设了卫生间。在5月份的群租整治行动中，马桶和淋浴被拆除，改为放置洗衣机，但排水管道并未进行防水修复。这正是郭阿姨家持续漏水的根本原因。这一情况反映出，看似简单的漏水问题背后，往往隐藏着更为复杂的因素。
物业居委在前期调解过程中遭遇了失败。郭阿姨曾多次向物业居委提出问题，物业居委亦多次尝试与二房东沟通以达成调解，但二房东始终回避不见。这一现象反映出二房东对于因其行为造成他人困扰的问题持有消极态度，且不愿承担其应有的责任。
三执法队的积极介入
执法队员在得知郭阿姨的困境后，积极采取行动。他们遵循为民众办实事的原则，充分发挥城管社区工作室的作用。随后，他们主动与物业居委会联系，对二房东进行了约谈。这一举措充分展现了执法队对民众问题的关注，以及在解决民众困难方面的主动性和积极性。
执法队员在约谈期间，投入了大量劝解工作。他们以同理心为出发点，运用法律解释和道理阐述，耐心地多次强调利弊关系。这些努力最终化解了二房东的抵触情绪，使其认识到自身不当行为对楼下郭阿姨一家的严重影响。
四整改修复方案探讨
10月初，执法队员与居委会物业再度走访。此次，他们与二房东共同商议整改修复计划。在郭阿姨家中漏水现场，各方严谨细致地讨论修复措施。这一过程凸显了多方协作在解决问题中的关键作用，每一方均扮演着至关重要的角色。
经过商讨，二房东着手进行排水管道的修复工作，并对郭阿姨家的受损天花板进行了重新粉刷。这一举措是解决郭阿姨家漏水问题的关键步骤，同时也是二房东在意识到错误后所采取的积极补救行动。通过这一系列实际行动，郭阿姨的居住环境正逐步恢复至正常状态。
五问题的最终解决
经过多方的紧密合作，困扰郭阿姨家庭的长期漏水难题终于得到了妥善处理。在此过程中，执法队发挥了关键的主导作用，居委会和物业管理方也提供了必要的辅助与协调，同时二房东履行了其应尽的责任。这一成果充分体现了，只要各相关方各尽其职，居民面临的问题终究能够得到有效解决。
郭阿姨对执法队表达了深深的感激之情，不久前特意赠送了一面锦旗以示谢意。她对执法队员在投诉处理全过程中的表现给予了高度评价，这不仅包括对问题的迅速响应，还有与各方的积极协调，以及主动采取的行动。这些举措充分显示了执法队员在处理该事件时所付出的努力获得了公众的广泛认可。
六执法队理念的坚持
新泾镇综合行政执法队强调，他们将继续秉持服务民众的宗旨。面对群众的各种诉求，他们将坚守执法为民的原则。无论是郭阿姨家遇到的漏水问题，还是其他各类问题，他们都将秉持尽职尽责、严谨高效的态度进行处理。这一表态体现了他们持续致力于服务民众的决心，始终将民众的“急难愁盼”放在首位。
您是否在生活中遇到过类似情境？其解决过程是否顺畅？期待您的评论、点赞及分享。
