近期，湖北省咸宁市在政务服务领域推出重大举措，其政务服务网站上的“智能办”系统已正式投入运营。该系统上线后，为民众及企业带来了全新的办事体验。其中，“智能办”系统包含的350项服务事项，覆盖了市级及下辖的6个县市区。这一变化将如何影响政务服务格局？这一问题值得深入探讨。
整合数据打造信息共享新局面
咸宁市政务服务和大数据管理局持续致力于整合全市政务数据资源。他们旨在构建一个全市信息数据统一协调的格局，并积极推动数据在各领域的汇聚、融合以及深度开发。这一整合过程充满挑战，涉及跨部门、跨层级、跨地区的多方面协调，既耗时又费力。这些不懈的努力，旨在实现数据信息的共建与共享。在此基础上，逐步形成了包含7项“智能办”事项的清单，这些清单成为“智能办”系统有效运行的关键支撑。
若非实现大规模数据融合，“智能办”系统之上线几近遥不可及。此类融合涉及众多部门及庞大数据，任何一环出现问题均可能对系统整体构建造成影响。此外，此举亦符合政务服务现代化、智能化的发展方向，是提高政务服务效率的关键环节。
智能办系统功能与操作便捷性
使用“智能办”系统，办事群众和企业体验极为便捷。一旦登录湖北政务服务网的咸宁市“智能办”平台，便能即刻享受一系列高效服务。系统支持表单自动填充、证照自动获取，以及审批结果自动签发。整个过程无需人工频繁介入，完全依赖自动化数据比对与智能审批机制。
该系统充分利用了先进技术的优势，其中信息共享和大数据交互等技术扮演了核心角色。这些技术的应用使得政务服务能够实现自助申请和自动办理。群众和企业可以享受到“零跑腿、零排队、零见面、随时办理”的服务体验，开创了“互联网+政务服务”的新模式。这对于那些希望在办事过程中节省时间和精力的群众和企业来说，无疑是一个巨大的福音。
推进智能办的相关工作部署
自今年起，咸宁市政务服务和大数据管理局确立了清晰的工作重点。该局致力于推动政务服务与人工智能的融合，旨在创立“宁好办”这一服务品牌。为实现智能化办理，相关部门出台了《咸宁市推进简易事项智能化办理工作方案》，并设立了专门的领导小组，负责构建改革协调机制。
咸宁市通过一体化政务服务平台，成功搭建了“智能办”平台系统，并设立了数字化场景办事专区。该专区集成了多项实用功能，包括事项申报和已报业务查询等。此外，审批系统也进行了升级，新增了智能受理、智能审批辅助和在线批注等功能，实现了审批流程的电子化和智能化。这一系列工作部署紧密相连，每一环节都至关重要。
智能办与传统办相比的服务亮点
“智能办”相较于“传统办”展现出多方面的显著优势，概括而言，可归纳为“四个零”的特点。首先，在申报途径上，它支持网上申报、网上受理以及自助办理，使得湖北省政务服务网成为完成所有操作的平台，无需再像以往那样频繁奔波于各个部门以提交材料。
信息共享模式存在显著差异，实行“零提交”策略，仅需在线填写并提交相关资料，无需纸质文件。通过技术手段的应用，有效降低了民众奔波的频率。此外，办理效率显著提高，实现“极简办理、即时审批”。办理结果可在线查询，无需亲自前往。整个流程无需人工干预，既节省了人力资源，又提升了办事效率。
未来扩展智能办服务领域的计划
咸宁市政务服务和大数据管理局制定了更为宏远的规划。他们计划深化“高效办成一件事”的改革举措，始终紧密围绕群众办事需求。未来，该局将与相关部门协作，持续拓宽“智能办”服务范围，旨在让更多政务服务项目实现智能化办理。
一旦政务服务事项得到更广泛的覆盖，群众将能享受到更加高效、便捷的网上办事体验。这一举措对于增强民众及企业办事的满意度和获得感具有显著促进作用。他们致力于将该平台打造为民众和企业办理事务的首选，并计划将更多服务融入线上“智能办理”体系。
咸宁市已正式推出“智能办”系统，该系统具备众多规划和优势。对此，公众如何看待其在未来政务服务领域的表现？若您持积极态度，不妨给予点赞与转发，同时，欢迎在评论区分享您的个人观点。
