无棣县行政审批服务局致力于解决企业和群众在办事过程中遇到的各类问题，积极推行政务服务创新。其向网络云端拓展的服务措施，受到了广泛关注。这一变革能否成为政务服务进步的新标杆，尚待观察。
云辅导帮代办的服务实效
无棣县行政审批服务局实施了一系列优化政务服务措施，其中“云辅导”帮代办服务颇具特色。在企业全生命周期服务专区，帮代办人员随时待命，为企业和民众提供便捷服务。便民热线的设立和远程帮办导办专区的建立，使服务更加全面。编制的《网上办事大厅操作指引》为民众提供了清晰的办事指南。专业人员在在线平台上解答“不会网办”的疑问，民众在这样的精细服务中，体验感和满意度不断上升。例如，一位创业者对企业开办手续网上办理感到困惑，在云辅导帮代办服务的帮助下，成功完成了所有手续。
政务服务涵盖了手续办理之外，更着重于为公众提供咨询与解答。“云辅导”的代办服务让民众与企业在无需奔波中即可便捷地获取，云平台上的精准与高效支持。
云勘验远程办的高效节省
无棣县行政审批服务局在政务服务升级中引入的“云勘验”远程办理模式，成为一大显著特色。民众在工作人员的指引下，通过远程勘验小程序执行操作。在实际操作中，众多勘验任务仅需短短十几分钟便可完成。这种远程勘验实现了全流程的无接触，从审批与勘验平台的对接，到视频互动、定位信息搜集、勘验报告出具、签字确认以及影像资料存档，均在云端高效进行。据统计，与传统线下勘验相比，远程“云踏勘”将勘验效率提升了90%，显著减少了民众和企业的耗时。以一家餐饮企业新店开业勘验为例，过去这一流程需多次奔波且耗时较长，而现在通过云勘验，整个过程得以迅速完成。
该措施不仅极大提升了企业和群众办理事务的便捷性，而且在很大程度上改善了行政资源的分配，增强了勘验工作的整体效率。
云送达贴心办的方便快捷
无棣县行政审批服务局的政务服务因“云送达”而更具人性化特色。一方面，通过公众号、小程序“帮棣好”及媒体报道等多渠道，精准推送惠企惠民政策，确保政策信息能迅速到达企业和民众手中。另一方面，政邮合作提供的免费邮寄服务，让民众即便居家也能轻松获取证照。比如，外出打工人员若需办理证照等业务，只需通过云服务办理，执照便会直接邮寄至家，实现了业务办理“零跑腿”。
“云送达”服务不仅展现了政府关怀民众的用心，而且在降低人员流动、促进数字化政务进程等方面发挥了积极作用。
以往办事过程的困扰
无棣县行政审批服务局在推广云端政务之前，企业和群众在办理事务时遭遇了众多难题。对企业而言，在创办企业时，常常需要四处询问办理手续的相关事宜，勘验环节中需多次根据要求进行调整，领取证照期间更是耗费了大量精力。而对于群众来说，若不熟悉网络办理，就只能四处奔波，线下勘验的漫长等待和多次往返成为了他们的困扰。曾有企业主表示，整个开办过程，他们不得不在行政审批相关部门间来回奔波，整个过程耗时近一个月。这一冗长且繁琐的程序，严重影响了企业和民众办理事务的积极性。
这些问题，曾是推动无棣县行政审批服务局实施服务改革的关键因素之一，同时也揭示了社会普遍关注的问题。
政务服务未来的拓展
无棣县行政审批服务局在政务服务改革方面并未停滞。展望未来，该局计划拓展服务范围，深化“云端服务”的运用。依照“成熟一批，推出一批，实施一批”的稳健步伐，持续梳理高频许可事项，逐步构建适用于“云端服务”的实施清单。这一举措将逐步扩大政务服务内容的覆盖面。持续这样的发展，无棣县行政审批服务局的政务服务能力有望全面提升，同时，“棣一流”政务服务品牌也将更加闪耀。这对无棣县营商环境的优化和民众生活满意度的提高具有深远积极意义，并在政务服务数字化转型中发挥示范效应。
对政务服务变革的反思
无棣县行政审批服务局推动的政务服务改革引人瞩目。这一改革打破了地域和时间的界限，为企业和公众带来了前所未有的便利。然而，在推广与发展的过程中，需关注如何使年龄偏大、对数字化不熟悉的群体更好地适应这一变化。目前，这些云端服务运行相对顺畅，是否应考虑设立专为老年人等特殊群体设计的辅助机制？此问题值得深入讨论。同时，欢迎点赞并分享本文，以吸引更多人关注政务服务改革的进展与成就。
