当前，社会普遍关注养老议题，金融机构如何更优质地服务于老年客户亦成为焦点。浙江三门银座村镇银行在此领域进行了诸多探索与尝试。
国家政策引导金融机构服务养老领域
今年五月，国家金融监管总局发布的指导意见为金融机构在支持相关工作中指明了道路。浙江省监管局同样努力促进金融机构投身社区建设，以解决养老难题。这表明，从国家到地方，对养老服务中的金融支持都给予了高度重视。这一总体方针为浙江三门银座村镇银行的行动提供了政策支撑。在此背景下，浙江三门银座村镇银行积极响应，充分展现了金融机构在承担社会责任方面的积极作用。
浙江三门银座村镇银行严格遵守相关政策和规定。在当地金融监管支局的推动下，该行正积极与养老项目进行对接。
资金支持养老设施建设项目
三门银座村镇银行在得知相关养老项目信息后，迅速采取行动。该项目旨在通过改造闲置厂房，满足老年人的养老需求。银行在充分了解项目情况后，提供了600万元资金支持，并给予了优惠的利率。自2024年起，该银行已累计支持11个与养老设施建设和改造紧密相关的项目，授信总额达到2235万元。这一系列的资金支持举措，对于促进当地养老产业的进步具有深远意义，同时也为提高老年人生活质量提供了坚实的物质基础。
这些资金投入将助力康养院的持续优化与高效运营，为更多老年人提供优质的居住与康养条件。此举亦彰显了银行在推动养老产业基础设施建设的积极态度和不懈努力。
科技助力提升老年客户体验
三门银座村镇银行依托科技力量，与公交企业建立紧密合作关系。其推出的“公交联名一卡通”显著提升了老年乘客的乘车体验。过去，老年乘客需亲自前往公交公司办理充值等手续，而现在，一站式服务极大地简化了他们的操作流程。该银行从老年人的实际需求出发，运用科技手段有效解决了相关问题。
此外，银行依托“视频柜员”服务，采用真人互动的形式，协助老年人解决因操作不熟练而产生的金融服务使用难题。这一由科技推动的服务创新显著提升了老年客户在金融服务领域的使用体验。
上门服务拓宽服务半径
三门银座村镇银行针对行动不便的老年客户，特别成立了“银座微志愿”服务团队。该团队提供上门服务，显著拓宽了适老化服务的范围。众多老年人因身体原因难以前往银行网点，银行主动提供上门服务，确保他们能够便捷地享受金融服务。
此举彰显了银行推行人性化服务宗旨，同时也是积极回应社会关注，旨在增强老年客户获取金融服务的便捷性的关键措施。
养老储蓄产品受老年客户欢迎
至9月底，三门银座村镇银行的养老储蓄项目受到众多老年客户的青睐。该产品吸引了5442名客户办理，累计金额达1.01亿元。此现象体现了老年客户对该银行的信赖，以及对个人养老规划的高度关注。
王大爷手持存折，声明其每月定期存款，至今已在该银行累积近十万元用于养老。此行为亦反映出该银行养老储蓄产品对老年群体的吸引力与其实用性。
定制保险对冲长寿经济压力
三门银座村镇银行针对老年客户群体的特定需求，特别推出了“增额终身寿险”产品。随着医疗技术的进步，人类的平均寿命不断增长，长寿可能引发的财务负担也随之增加。该保险产品正是为了解决这一问题而设计。此举体现了银行对老年客户特殊需求的深入理解和精准服务。通过这一措施，银行为老年客户提供了一份额外的保障，同时也是在养老金融服务多元化探索中的一个重要尝试。
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