我市正在举办以“十个多一点”为核心的温馨行动，犹如春风拂面，抚平老年病患的内心，令其就医行程不再孤立无援。该活动不仅优化了服务品质，更深入人心，彰显了我市尊老敬老的社会风尚。在活动中，老年患者体会到了显著的安心、便利、关爱与温馨，满意度显著提高，成为我市医疗服务的亮点之一。
一、爱的启航：“十个多一点”温暖人心
“以简驭繁”，五言诗篇尽显我市医疗对长者温情呵护与坚定决心。通过增加微笑频率、增强耐心程度、加强沟通深度，力求每一步关爱倍增、尊重升级、协助强化。每一分的提升，旨在精准对接长者的独特需求，并持续提升医疗服务品质的理想。这些细致微妙的改良，汇聚成暖流，让老年病患求医之旅，每一步均沉浸在温暖与尊敬之中。
二、“一站式”服务，畅通无阻的就医之路
本地区二级以上公立医院普遍设立综合服务站点，专为老年人就医需求优化，提供全面高效的一站式服务，成为老年人可靠的“温馨庇护所”。站点坚守服务老年人的初心，保障挂号、缴费与咨询等环节快捷高效。此举显著缩短老年患者就医时间，彰显了对老年人的深切关怀和重视。
三、医疗志愿者的温馨陪伴
踏入院落，目光所及，劳动者着装划一，孜孜不倦。职责各别，同仗仁爱之心，为高龄者指引与伴随。由指引至搀扶，至心理舒慰，无不显现着温情与细致。现，本市已组建六组医疗志愿服务团队，逾百名志愿者活跃其中，覆盖率高达93.6%，成为长者就医的坚实后盾。
四、智慧助老，科技的温度
本市医疗系统针对老龄人群，推出智能导诊等信息化服务，同时持续开放自助和人工服务亭，派遣专业人员提供引导。此措施融合人性化与全面性，既为老年病患提供技术便捷，亦展现了社会的关爱与接纳。截至目前，智能养老服务平台已服务于超5000人次，累积服务时间超过1.6万小时，彰显了科技与人文的深度结合。
五、适老化改造，细节之处见真情
步入焕然一新的医疗空间，您将深感周到设计的匠心。显眼的超大指示牌、专设的老年朋友绿色通道、分诊区的便捷辅助设施，以及自助轮椅租赁服务……这些细节无不体现对老年患者的细致关怀。目前，全市二级及以上公立医院均已全面完成公共设施的适老化改造，为老年人营造出更加安全、便捷和舒适的就医环境。
六、医护人员，临时家人的温暖守护
医疗服务人员对居住院舍中的孤寡或行动受限的老年人，不仅扮演治疗疾病的专业角色，还作为其生活上的临时关爱者。他们从手续办理到日常看护，以无微不至的关怀，抚慰老年病患的心灵。他们的专心致志与无私奉献，为老年人带来了温馨的照顾和家庭般的陪伴。
七、家庭医生，健康守护的最后一公里
我市积极推行家庭医生签约服务，保障老年群体便捷就医。家庭医生团队开展的定期巡视为老年人提供健康评估、体检和咨询支持。此措施有效缓解了老年人就医难题，使他们能够在家附近便捷接受专业医疗服务。截至目前，已有超过11.5万人次受益于家庭医生服务，成为老年人健康防护的重要支柱。
我市医疗机构致力于实施“十增”温情项目，显著体现了“患者至上”的服务宗旨。此举不仅提升了老年患者的就医感受，亦在社会上弘扬了敬老育儿的美德。关爱不停歇。展望未来，我们期待更多医疗机构的加入，共同用温情抚慰每一位求助者。此外，我们热切邀请公众提出宝贵建议：请分享您认为有哪些服务或措施可以进一步优化老年患者的就医体验？您的意见将助力打造更温馨和谐的医疗环境。
