当前，政务服务的高效与便捷成为民众及企业关注的焦点，众多地区亦致力于探索和改进。宁夏贺兰县政务服务中心通过实施一系列创新措施，成功走在前列，有效解决了诸多政务服务难题，备受瞩目。
政策做加法为企业提供助力
贺兰县在政策层面持续深化创新。该县实施企业“首席服务专员”制度，此制度为企业提供了定制化的专项服务，有效应对企业所遇到的各种挑战。同时，设立针对优秀企业家的“绿色通道”服务区域，此区域犹如民营经济快速发展的便捷通道。截至2024年9月底，贺兰县通过补充和优化“经营范围自主公示”条目库，已助力104家企业成功塑造品牌，促进了县域民营经济的优质发展。这些政策的叠加效应，无疑为企业的成长创造了优越的环境。其他地区是否能够借鉴贺兰县在推动民营经济发展方面的政策策略？
贺兰县在提升服务企业政策方面持续加力，尤其在满足企业个性化需求方面表现突出。如对于面临资金周转难题但具备发展潜力的企业，在行政审批环节急需迅速获得批准以获取资金支持，贺兰县通过首席服务专员跟进，引导企业快速进入绿色通道，从而实现及时高效的解决方案。此类高效服务模式是否能在更多地区经济建设中得到应用与推广，值得关注。
流程做减法降低办事成本
贺兰县在流程优化方面持续发力。该县已常态化推进“四减一优”改革措施，群众和企业最直接感受到的便利是申请材料、审批流程和时限的大幅缩减。以食品经营许可证为例，实施“简易一件事·免申即办”改革后，成效显著。据数据统计，平均每项申请材料减少21份，跑动次数减少14次。
企业生产经营和建设项目审批流程中的138项事项，已实施告知承诺制。审批部门通过电子证照库和数据共享交换平台，搜集比对相关材料，并进行在线核查。此举措使得审批时限缩短至275个工作日，提交材料数量减少111个。这些减少措施显著提升了企业和群众的办事便利性。那么，在其他政务服务流程中，是否可以进一步简化，以期达到贺兰县所取得的成效？
贺兰县对流程的简化并非局限于单一环节，而是涵盖了全方位、全流程的优化。例如，企业在申请建设项目审批时，过去可能需往返多个部门，按照不同标准提交材料。而现在，只需在一个平台上提交关键信息，借助网络信息共享和承诺制，多数程序得以迅速完成。此举使得企业能够将更多资源集中于生产建设，其积极性和竞争力也可能得到提升。那么，其他地区是否可以借鉴这种全面流程精简的模式？
创新做乘法提升服务品质
贺兰县在创新领域积极实施乘法策略。聚焦“高效办理单一事项”的目标，推行多维度整合创新。通过实施关联事项集成办理等多种创新服务模式，最终实现了“一表单、一材料、一次申请”的便捷服务。这种服务创新显著提高了政务服务的效率和亲切度，产生了乘法效应。以“一件事”服务为例，平均办理时限缩短超过62%，申请材料减少超过50%，办理环节减少超过60%，跑动次数减少超过70%。
创新举措显著提升了政务服务的质量与效率。以居民办理需多部门协作的业务为例，以往繁琐的补材料、寻部门的过程已不复存在，现在可实现一站式、高效办理。那么，在其他地区，政务服务创新是否也实现了如此大胆且成效显著的突破？
贺兰县在政务资源整合与创新集成方面取得了显著成效，这种模式不仅提升了群众在政务办理过程中的体验，而且促进了社会资源的有效利用。若其他政务服务中心欲效仿此模式，其面临的挑战主要有哪些？
问题做除法保证项目推进
贺兰县在政务服务问题处理方面采取了减法策略。该县推行了项目服务专班制度，对重点项目进行了提前梳理和分类，并主动与相关部门和企业进行沟通。此外，通过提供“上门送需”服务以及协助工程建设项目审批，持续对现有流程进行优化。
为确保政务服务制度执行的严谨性，特设专门服务窗口和绿色通道，对服务态度及操作流程均有严格规定。至2024年9月底，全县共处理各类政务服务事项93.1万件，实现100%办结率，好评率超过99%。此做法在解决问题上采取的“除法”策略，有效保障了项目推进的顺畅，其他地区是否可借鉴贺兰县的经验，以解决自身问题？
贺兰县采用的除法模式不仅针对已发现问题的解决，更侧重于从机制层面消除潜在障碍。例如，在重点项目的前期沟通和资料准备阶段，若遵循常规流程，各部门可能存在对接不畅或资料标准不明确等问题。然而，通过设立专班机制、提供上门服务等措施，项目得以顺利启动，执行过程亦顺畅。那么，这种机制是否适合在更多地区推广？
二手房交易及相关联动过户创新服务
宁夏贺兰县作为先行者，率先推广了二手房转移登记及水电气暖联动过户的“一件事”服务。特别值得一提的是，不动产首次登记受理后仅需30分钟即可完成。此外，还实施了“周末不打烊”的服务措施。此举有效解决了上班族因忙碌无法办理业务、下班后无处办理的难题。这一系列针对二手房交易及服务的创新举措，极大地提升了民众的生活便利性。其他地区能否迅速跟进，建立如此高效的二手房交易服务体系，令人期待。
贺兰县新推出的服务极大地简化了二手房交易流程，让群众办理相关事务变得更为便捷。过去，购房者需在多个部门分别办理水、电、气、暖的过户手续，过程繁琐且耗时。如今，联动过户服务既节省了时间，又减轻了负担。若此类服务模式得以推广，能否成功复制贺兰县的成功经验，抑或遭遇新的挑战，尚待观察。
政务服务成果显著
贺兰县持续深化政务服务改革，在创新举措的推动下，成效显著。政务服务事项办理量近93.1万件，全部办结，好评率高达99%以上，这一成绩充分展现了民众与企业在政务服务方面的满意。所谓的“贺兰节奏”正不断引领便民利企服务迈向新的高峰，打造了高效便捷的政务环境。由此可以看出，贺兰县推出的政务服务新模式，与当地民众及企业的需求相契合。然而，这种模式是否具备广泛的适用性，是否适宜全面推广，仍需进行全面评估。
贺兰县在政务服务方面取得了显著成就，这得益于持续不断的探索与创新，以及对群众需求的精准满足。对企业而言，快速便捷的政务办理流程，有助于它们迅速融入市场竞争；对民众而言，政务事务的办理过程变得轻松愉快。这一成功案例似乎为其他地区指明了一条政务改革的清晰路径，那么，其他地区是否愿意借鉴并实施相应的本地化改革？
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