在当今这个追求高效与便捷的时代背景下，税务服务如何借助数字化力量实现转型升级，成为了众人关注的焦点。崆峒区在提升税务效能方面采取的创新措施，尤为引人注目，成为了一个值得特别关注的亮点。
打造效能税务新样板
崆峒区以纳税人实际需求为出发点，致力于推进“数智化”办税服务厅的构建。自今年起，该区积极推动这一建设，旨在响应纳税人对于便捷、智能化和高效税费服务的迫切需求。此举不仅顺应了现代发展趋势，更是一次对传统办税模式的勇敢改革。在这种创新理念的引领下，办税服务不仅提高了自身服务质量，还为其他地区税务部门提供了值得参考的典范。
从宏观角度审视，崆峒区的此番行动，是在全国税务改革的大环境中进行的。当前，全国各地都在探索提高纳税服务质量的创新方法，崆峒区成功开辟了一条独特的道路。这一举措在改善营商环境等多个领域，具有深远的积极影响。
“四位一体”便民服务矩阵
平凉市区政务服务中心一楼的税务大厅已呈现新貌。崆峒区税务局顺应智能化发展趋势，对办税服务厅进行了细致的改造。他们通过优化空间布局、调整区域功能、重塑办税流程以及整合税费服务资源，从四个方面入手，成功打造了一个集四项功能于一体的便捷服务网络。
步入大厅，首先可见导税预审区的设立，旨在便利纳税人。此外，针对热点和难点问题，特设专家诊税区，该区域拥有三位业务骨干，他们随时准备解答疑问。这种布局简化了办税流程，增强了保障，对于解决纳税人具体办税难题，发挥了积极作用。
办税服务升级体验
税务大厅经过升级，办税纳税人有了明显体验。服务大厅区域划分更加科学合理，业务办理流程得以简化。特别值得一提的是，全程导税服务的引入，为纳税人带来了新颖的办税体验，使其在办理过程中感受到了温馨与便利。
数据明确显示，此次改革成效显著。线下办税窗口数量由18个降至10个，线上远程窗口数量则由4个增至10个。同时，厅内业务量同比减少27%，办税平均等待时间也从7分钟缩短至2分钟。这些变化充分体现了办税服务质量的飞跃，有助于提高纳税人的整体满意度。
税银合作的便捷性
今年三月，在甘肃省崆峒区，税银合作取得的成果得到了呈现。国家税务总局甘肃省税务局与工商银行甘肃省分行共同设立的便民税银缴费服务站已正式投入使用。此合作项目旨在构建一个“十分钟内可完成办税缴费服务”的便捷服务圈。
工行营业网点自助终端为纳税人提供了便捷的办税缴费服务。这一举措不仅降低了办税成本，而且显著改善了服务体验，确保了税收政策的精确实施。以中山支行服务站为例，其具备八大功能，能够实现多种业务的就近、便捷办理，真正为纳税人带来了便利。
远程办税的服务提升
崆峒区税务局为满足纳税人异地办理和就近办理的需求，特组建了征纳互动运营团队。该团队由专职人员负责具体业务，同时，办税厅的业务骨干也积极参与，协助解决纳税人的各类问题。
这一调整促使税务办理流程从纳税人自行寻找转变为税务部门主动提供帮助。在实施过程中，一旦纳税人遇到难题，无需再四处奔波寻找解决方案，而是能够获得即时且有效的援助，从而显著减少了纳税人的时间和精力投入。
关于税务改革的思考
崆峒区在税务服务改革领域已取得显著成效。这一成果引发了人们对于该模式能否在更广区域推广的思考。毕竟，不同地区的纳税人状况和税收状况存在差异。
当前，改革成效显著，然而在推广阶段，硬件设施差异和人员培训等问题仍可能出现。此案例究竟属于地方特色成功典型，抑或具备全国推广的普遍性？热切期待读者留言分享个人观点。同时，诚挚邀请点赞和转发，以促进更多视角的交流。
