近期，龙华区人民医院引入的两辆蓝色“小海豚”摆渡车引发了广泛关注。这些摆渡车是医院最新推出的便民服务，旨在为患者就医过程提供便利，有效缓解了就医过程中的诸多不便。
新楼启用后面临的问题
龙华区人民医院于2024年启用新外科大楼，使院区面积得以拓展。众多新患者对医院布局感到不熟悉，楼栋间的频繁往返耗费了大量精力。特别是对于行动不便和身体不适的患者来说，医院庞大的布局使得就医过程变得漫长且艰难。这一状况给众多就医患者及其家属带来了困扰，显著影响了就医体验。迫切需要对此现状进行改善，以提升患者的就医感受。
医院若对布局不熟悉，患者可能会错过预约时间，此类情况时有发生。这种情况不仅降低了患者就医的效率，还可能引发一系列后续问题，如需重新预约，甚至可能延误病情治疗。
便民举措的出台
龙华区人民医院于2024年10月推出了便民摆渡车服务，旨在改善就医环境。该服务始终秉持以患者为中心的宗旨，力求解决就医过程中的最后一公里难题，为患者及其家属打造了一条便捷的“绿色就医通道”。摆渡车的投入使用，极大地便利了患者，充分展现了医院对提升患者就医体验的高度重视。
便民摆渡车沿两条既定路线往返，成为医院提升医疗服务品质的一项重要举措。这种周到的服务显著降低了病人在医院内部流动时的压力，使得就医体验更加人性化。
便民摆渡车功能特点
免费摆渡车服务由医院提供。这一举措对患者及其家属而言，是一项切实的福利。在当前社会，医疗费用相对较高，摆渡车的免费服务有助于缓解部分经济压力。此外，摆渡车运营时间为每日7:30至17:30，这一时间段基本覆盖了医院的主要接诊时间，确保患者在此期间能便捷地使用摆渡车服务。
此外，该车的运行线路规划得当。一号线路覆盖范围广泛，起点位于综合楼桥头，途径住院楼、急诊、门诊楼、外科楼、体检中心、妇产楼等关键区域。二号线路则从门诊楼前出发，经过急诊、住院楼等关键场所。这两条线路有效地将医院内患者常访问的区域串联起来。
在行驶过程中，若患者挥手示意，车辆将立即停靠。此外，乘客可随时拨打13922894110电话，这一服务举措全面满足了患者即时出行的需求。
患者心声
陈先生的经历充分证明了这一点。他的82岁母亲身患尿毒症，每周需进行三次透析，行动极为困难，从医院入口至住院部途中需多次休息，且存在摔倒风险。然而，在10月23日，陈先生一家在来院透析和离院时，均顺利乘坐了便民摆渡车。陈先生表示，这种体验极为便利，仿佛一股暖流涌上心头。这表明便民摆渡车对患者及其家属而言，不仅是一种交通工具，更是一种充满关怀的体现。
众多患者一致对便利摆渡车服务给予好评。毕竟，对于他们而言，在身体不适时能够轻松地在医院内部穿梭，是显著提高就医满意度的关键因素。这种积极的反馈同样鼓舞着医院不断改进和完善这一服务项目。
未来的规划
龙华区人民医院承诺，将持续监测便民摆渡车的运营状况。医院将依据患者实际需求，对摆渡车的路线及时间进行持续优化调整。医院深知，唯有如此，方能将此便民举措提升至更高水平。此举亦彰显了医院长期秉持的患者至上服务宗旨。
医院可能会根据季节变换、时段人流波动等因素对运营策略进行相应调整。例如，冬季患者活动可能较为缓慢，夏季白天气温高时，医院可能会对露天路段的停靠站点进行相应调整。展望未来，医院在营造便捷就医环境方面仍需持续努力。
便民摆渡车的意义
这辆微型摆渡车具有重大意义，对于医院而言，它是提升医疗服务质量的一项重要创新。在当前激烈的医疗市场竞争中，提供卓越服务是吸引患者就医的关键要素之一。对患者而言，这项措施使他们能够享受到更加便捷、舒适的就医体验。
现代社会医疗服务体系对患者的关怀日益凸显。这标志着构建和谐医患关系、提高医疗服务质量的重要起点。那两辆蓝色彩色的“小海豚”摆渡车，能否成为其他医院学习的典范？对此，我们热切期待您的评论、点赞与分享。
