都市的街巷中，总可见平凡身影投身非凡善举。以武汉黄鹤楼街道的送餐员穆平为例，他的善行犹如冬日暖阳，为众多独居老人带来了温暖。他的故事洋溢着执着、信赖与温情，同时也揭示了社区养老服务背后的艰辛与付出。
成为送餐员契机
穆平曾担任彭刘杨路的停车收费员，在此岗位坚守了两年的时间。2023年初，黄鹤楼街道户外工作者驿站所提供的免费热水等服务吸引了他的注意。驿站站长胡勇在穆平转变为送餐员的过程中起到了关键作用。自今年3月起，胡勇的引荐使穆平成为黄鹤楼街道幸福食堂的一名送餐员。穆平的职业生涯由此发生了转变，他从与车辆打交道的角色，转而投身于与老年人温馨互动的送餐服务中。这一转变不仅让他工作的性质发生了变化，也开启了他与老年人之间一系列温馨故事的篇章。
黄鹤楼街道的这一行动旨在深入挖掘周边资源，出发点是对户外工作者给予关怀。这一举措意外地为助老服务找到了适宜的人才。这种关系的建立，离不开街道在社区治理层面上的深思熟虑与实验探索。
挑战之一迷路
黄鹤楼街道区域内，平房密集，巷道交错繁复。对于新到这里的穆平而言，这无疑是一个挑战。他在刚开始送餐的头几天里，就深受迷路的困扰。例如，在给王成老人送餐的那天，他第一天步行便在巷子里迷失方向，绕了好几圈才找到目的地。第二天，尽管改骑自行车，但由于路线不同，他又一次迷路了。即便是经验丰富的老志愿者陈燕湘，也常常走错路。这种情况导致送餐员的工作效率大大降低，造成了大量时间上的浪费。
最初，送出15份餐点大约需要一个半小时。然而，穆平并未放弃，坚持不懈。经过半个多月的不断尝试，他终于制定出了自己的配送路线，并确立了固定的送餐顺序。这一改变不仅缩短了送餐时间，还提升了配送效率。穆平在此岗位上的执着与努力，显得尤为珍贵。
送餐日常工作
10月24日中午，穆平一如既往地投身于送餐工作。他从电动车的后座取出一盒饭，步行至黄鹤楼下的狭窄小巷，为独居老人王成送去餐食。王成老人因中风导致半身不遂，卧床休养。穆平轻手轻脚地进入屋内，放置好餐食，并整理好餐具。穆平始终关注王成老人的家庭状况。起初，行动不便的王成老人需花费较长时间才能到门口迎接他。但随着时间的推移，双方逐渐建立起信任，老人甚至将钥匙交给了他。除了送餐，当老人行走困难并需要帮助时，穆平总能迅速响应，在几分钟内赶到现场提供援助。
穆平在送餐任务中，不仅传递一份餐食，更细致地关注老人的健康状况，例如掌握李奶奶的透析时间，以便在老人不在家时，能够合理调整送餐计划。这些行为充分展现了他对送餐工作的严谨与用心。
送餐数量与时长统计
10月24日，穆平成功配送了15份老人餐。这一过程仅用了大约1小时，比以往未熟悉路线时节省了大量的时间。这15份餐并非简单的数字，每一份都承载着一位老人的期盼，同时也见证了穆平在职业道路上的成长和对工作的日益熟练。
在等待老人开门、进入房间进行送餐以及进行简短交流的各个步骤中，每个环节都需耗费一定的时间。然而，他能够高效地完成送餐任务，这得益于他对送餐路线的细致规划以及对老人情况的深入掌握，这些因素共同作用，使得整个送餐过程得以顺利进行。
老人的反应与评价
李永久的家中有老人，他们十分喜爱食堂提供的餐食。这种送餐上门的服务，极大地便利了家人。对于众多家中老人行动不便、子女工作繁忙的家庭而言，这种服务无疑是一份贴心的礼物。老人们在收到餐食时流露出的期待，以及他们对餐食的满意反馈，都是对穆平辛勤工作的最高赞誉。这样的正面评价，不仅显示了老人对幸福食堂及送餐员工作的肯定，也反映了社区助老服务方向的正确性。
送餐队伍的发展与激励措施
自2023年中期起，黄鹤楼街道成立了名为“黄小蜂”的助老送餐志愿服务队。起初，团队尝试招募外卖员作为志愿者，但由于送餐时间与工作冲突以及小巷难以寻找等原因，这一计划未能如愿实施。随后，团队调整策略，将目标转向那些拥有午休时间的户外工作者，如穆平等人，他们陆续加入队伍，并逐渐成为团队的核心力量。
驿站通过提供志愿积分等方式，旨在激励他们参与社会治理。这种激励手段有助于吸引更多的户外工作者加入，确保送餐队伍的人数为稳定，从长远角度分析，对于黄鹤楼街道助老服务体系的持续健康发展，其价值不容忽视。
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