城市商业领域的发展中，商户的自主管理与彼此间的合作始终是一个引人注目的议题。众多商户踊跃投身于管理事务，共同营造出的积极商圈环境，无疑是令人瞩目的显著成就。
凤凰路的探索
凤凰路上的文明商户联合会是一个活跃的组织。陈月琴经常亲自带领商户参与“星级文明商户”的巡查与评估。她的行动并非孤军奋战，而是激发了众多商户的广泛参与。每日，不同商户汇聚一堂，将日常巡查转化为一种日常习惯。这项工作不仅关乎商户个人素质的增强，更对街区整体形象有着深远影响。它反映了商户们对文明经商的强烈追求。凤凰路文明商户联合会的委员们，采用独特的交流方式，在陈月琴的店铺内就管理议题展开讨论。在轻松的氛围中，他们能更有效地引导商户表达心声，挖掘并解决实际问题。
这一变革颠覆了传统的管理模式，实现了从被动接受管理向主动参与的转变。委员们以拉家常的方式展开讨论，激发了众多商户表达意见的勇气，从而挖掘出更多真实想法，有效推动了问题的发现和解决。
小瘾·半日村的情况
小瘾·半日村拥有独特的商户结构，其中本地业主占比六成，外来业主占比四成。多样的身份背景在经营过程中引发了诸多矛盾，如乱停车、乱排污等不文明现象屡见不鲜。尽管如此，商户们正积极探索解决方案。他们成立了文明商户联合会，并选举出有责任感的“主理人”，以此迈出改变的第一步。商户们积极倡导“门前五包十不准”的管理理念。该地采用的管理模式具有创新性，即“商户自管、部门联管、联合会共管”，这一模式有效整合了各方力量。执法队员、网格员与商户紧密合作，共同构建起责任制管理网格，实现了全覆盖。
该管理模式凸显了全民参与的重要性。在小瘾·半日村，问题并非归咎于外来或本地业主，而是全体居民共同努力解决。各主体清晰界定责任与职责，确保村庄商业运营步入有序轨道。
预约式执法
“预约式执法”成为一大亮点。联合会主任负责统一搜集商户的诉求和问题。这种集中的收集方式有效避免了盲目和分散。城管部门在接到联合会的邀请后，会上门集中处理问题。此举不仅提升了执法效率，还使得执法更加精确。过去执法模式多为单方面发现问题即处理，而现在转变为有针对性的行动。以小瘾·半日村为例，若某区域出现乱堆乱放，商户通过联合会通知城管部门，城管可一次性大规模解决问题，避免了对小范围问题的反复上门处理。
该模式调整了商户与城管间的互动模式。这并非对抗，而是一种协作关系。商户将自身视为城市管理的重要组成部分，因而主动与城管交流以寻求问题的解决方案。与此同时，城管部门亦能依据商户的具体需求，灵活调整执法的焦点与手段。
商户全面参与
商户在自我管理、考核评估及公众监督等领域展现了积极作用。在自我管理层面，商户们积极参与如卫生管理等主动活动。在考核评估过程中，商户们投身于“星级文明商户”巡查与评估等，积极争取优秀称号。在公众监督方面，商户相互监督，构建起监督网络。这种全方位的参与构建了和谐美丽的商业环境。在监督与被监督的双重角色中，商户们自我约束，提升个人素质。这种自我约束的力量在商业区汇聚，使整个区域洋溢着文明的光辉。
经营外摆试点
文明商户联合会勇于尝试推行户外经营试点。此举得益于与商户签订的文明经营承诺。一方面，明确划分并统一管理户外摆放区域，为商家提供新的商业空间；另一方面，确保户外摆放活动有序进行。以某商业街为例，过去户外摆放混乱无序，如今在有序管理下，不仅提升了商业氛围，还保持了街道的整体景观。若此试点成功推广，将为众多商业区带来新的发展灵感。
该试点项目展现了在商业需求与城市管理之间寻求平衡的智慧。它既满足了商户扩大经营面积的需求，又确保了城市风貌与秩序的保持。
联合会其他贡献
联合会在志愿服务与矛盾调解领域的作用不容忽视。其举办的“暖冬行动”已连续三年，为困难群体带来了切实的温暖体验。“城市歇脚点”为行人提供了便利，展现了联合会的爱心。在矛盾调解方面，联合会成功解决了多起商家间的纷争。由于经营资源的竞争，商家间的矛盾频发，联合会在此扮演了调解者的角色。陈月琴接触的商户，由过去的对立关系转变为如今的友谊，甚至主动邀请执法队员加入群聊。这些变化充分证明了联合会的重要性。
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