近期，在福州，一位年逾八旬的卢阿婆在乘坐公交车时不幸因车辆急刹车而跌倒，导致全身多处骨折。此事件发生后，卢阿婆的家属与公交公司就医疗救治、责任归属以及赔偿事宜产生了争执。那么，究竟应由谁来承担这场意外事故的责任？
公交急刹老人摔倒
当天事件发生时，福州街头，一位年逾八旬的卢阿婆正乘坐公交车。车辆行驶途中，司机突然紧急制动，而卢阿婆因未能站稳，重重地摔倒在地。突如其来的急刹车让毫无防备的老人瞬间遭受伤害。这一摔跤，致使卢阿婆腰椎、腿部等多处骨折，伤情严重，形势危急。
事故发生后，公交驾驶员并未立即联系急救中心。卢阿婆的家属抵达现场时，目睹老人依然坐在车内，本应迅速进行的救治工作并未启动。家属们既焦急又愤怒，明确指出这种延误已错过了老人接受最佳救治的时机。
公司解释急刹原因
调解团队抵达福州市公交集团，对相关情况进行实地考察。工作人员说明，驾驶员之所以紧急制动，是因为紧急避让突然冲出的行人。在事发当时，为了不撞击行人，驾驶员不得不采取急刹车，这实属无奈的选择。
尽管工作人员指出司机在紧急情况下显得过于紧张，并未遵循既定流程进行操作，但司机在事后将老人搀扶至座位并联系了家属。然而，这一行为并不能平息家属因救治延误而产生的不满情绪。
家属希望继续垫付
事故发生之后，公交企业先行支付了一部分医疗费用。卢阿婆的长女阿兰反映，治疗老人骨折的费用高昂，未来还有更多的治疗需要承担，她期望公交企业能够持续承担费用支付。鉴于家庭经济状况并不富裕，她面临着沉重的医疗费用负担。
家属对公司的态度表示强烈的不满，认为公司在处理老人相关事宜时，未能充分考虑到老人的实际情况以及家属所面临的困境，仅仅提供了一些笼统的表述，并未展现出积极承担责任的姿态。
监控还原事发经过
调解团队对车内监控进行了审查。监控录像表明，在事故发生之际，司机立刻将卢阿婆搀扶至座椅上，这一行为反映出司机具备一定的紧急应对能力。然而，在此之后，司机仍驾驶车辆行驶了两个站点，直至最终停车。
在行驶的这段期间，老人或许正承受着极大的痛苦，并且未能获得及时的医疗救助。这两站之间的延误，究竟会对老人的伤势产生何种后果，家属们对此深感忧虑。
公司道歉提出理赔
公司工作人员表示，当日现场公司代表已向受伤者及其家属致歉。在此次调解过程中，他们再度表示歉意，并希望家属先行垫付医疗费用。工作人员进一步说明，后续将根据实际开销，公司将会申请保险理赔以进行相应的报销。
家属对于这种处理方式持有疑虑，他们担忧在后续的理赔流程中可能会遇到困难，例如在报销比例和报销时限等方面，这些都让他们感到不确定。
调解后公司愿考虑垫付
调解团队提出，公司应从受害者的立场出发，采取更多妥协措施。鉴于卢阿婆年纪较大，伤势严重，且其家属正承受经济困境，此建议显得尤为恰当且合理。
在经过一番说服后，公司方面表态，同意依据受害者实际发生的费用进行预付。尽管并未全然满足家属的诉求，但已表明愿意在一定程度上进行让步。
此事显露，在类似事故发生后，各相关方均持有不同观点，然而确保受害者权益不受侵害无疑是最为关键的。您是否认为公交企业此次的调解方案能够令遇难者家属感到满意？期待您的评论、点赞以及分享。
