新品发布
5月8日，上铁集团对外公布，杭温高铁与沪苏湖高铁自当日起正式推出13种新型车票。这些车票融合了“梯度优惠”以及“多样选择”两个显著特点，旨在为旅客提供全新的旅行体验。此措施预计将显著减少旅客跨省旅行的费用，并提高铁路在提供便捷服务方面的效能。
票制类型
新型票制产品主要包括定期票和计次票两大类。定期票根据不同通勤者的具体需求进行细致划分，提供了诸如10次/30日、15次/30日等多种选择。同时，计次票针对商务出差等特定需求，提供了包括10次/90日和20次/90日等在内的多种灵活方案。
乘坐规则
旅客在采用新型票制产品出行时，不受特定车次限制，可自由选择相应区间的不同等级动车组列车（按座位等级划分）。该产品票价在动车组列车票价基础上，提供多种折扣优惠。若旅客在有效期内未使用该产品，将自动失效并全额退还费用。此外，旅客如需调整行程，无需支付退票费用。
预约兑现
上铁集团客运部门相关人员指出，乘客在购买车票并实际使用车票的过程中，有多种方式可供选择：他们可以登录12306官方网站，利用“铁路12306”手机应用程序，亦或是通过自助售票机来提前选定目的地车站和座位类型。预约操作完成后，乘客必须携带有效身份证件前往车站，并乘坐火车进行旅行。但需特别注意的是，每位乘客的预约座位数量上限为10个。
特殊情况
产品在未激活状态下，消费者需在指定激活时限内进行预售座位的预订。若旅客行程发生变动，建议在启程前取消预订，以避免预订信息被计入乘车记录。若某产品在出发前48小时内取消预订的次数累计至五次，则可预约的待使用座位数量将从十个降至一个。
成本对比
以上海虹桥站至湖州站的二等座票价为参考，若乘客购买30次/30日的定期票，与分别购买30次单程票相比，可节省约550元；若选择60次/30日的定期票，与分别购买60次单程票相比，则可节省大约1700元。此购票方式有效降低了通勤成本，分别使费用减少了约25%和39%。
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