“五一”假期期间，出行的人数较平常有所增加，石家庄公交在保障市民便捷出行的同时，还传递着温暖与善意 ，接下来将为大家讲述公交工作人员与一位迷路老人之间令人暖心的故事 。
老人迷路公交场前
5月3日10时40分，在石家庄公交集团北部运营分公司柳董庄公交场院前，出现了一位老大爷。这位老大爷神情迷茫，他独自走进场院后，在场院里徘徊不定。他像是有心事，却又不知所措。场院里进进出出的车辆数量不少，不过老人的异常举动被线路长郭振雷敏锐地捕捉到了。
郭振雷看到了老人的样子，心里大概猜到老人或许遇到了麻烦。公交场站每日人来人往，出现迷路状况并不罕见。他马上放下手中工作，主动朝老年男子走去，打算询问他碰到了什么难题。
热心询问了解情况
郭振雷来到老人跟前，脸上带着微笑，轻声进行询问。通过交流了解到，老人神志是清楚的，然而到了陌生环境后，完全无法辨别方向，已然彻底迷失了路途。老人露出一脸无奈，坦率表示自己根本不清楚怎样才能返回家中。
原来老人来自栾城，他是来此地游玩，乘车来到了这里。郭振雷轻声安抚老人，让老人别着急，同时耐心询问老人住址等具体信息。得知老人想回栾城后，郭振雷凭借自己对公交线路的熟悉，迅速在脑海中规划出了返程路线。
规划路线指明归途
郭振雷告知老人，老人可先搭乘18路公交车，之后再换乘106路公交车，如此便能抵达栾城附近。老人听闻郭振雷的解说，原本迷茫的眼神出现了一丝希望，尽管依旧有些紧张，不过已对回家怀有一些信心。
郭振雷担心老人对具体乘车细节不太清楚，于是又详细说明了在哪个站点下车转车，老人听着郭振雷细致的介绍，不停地点头并表示感谢，郭振雷还留意到老人上了年纪行动不太方便，便决定把老人送到车上才放心。
搀扶上车贴心安排
郭振雷向前走去，他小心地搀扶着老大爷，带着老大爷朝着一辆马上就要发车的 18 路公交车走去。他把老人送上车后，贴心地安排老人坐在靠近前门的地方，因为这样方便老人下车 。
郭振雷特意告知车长赵永忠相关情况，嘱咐他在路上务必留意老人，赵永忠认真倾听，点头称一定会照顾好老人，此时公交车内乘客渐多，然而赵永忠心里始终记挂着这位特殊乘客。
全程关注指引转车
公交车启动，车长赵永忠不时借助后视镜留意老人状况，他时刻关注站点，不敢有一点疏忽，当公交车行驶至人民广场站点，赵永忠及时告知老人下车转乘。
在车长的指引下，老人顺利下了车。老人在站台上等待106路公交车，看到这一幕，赵永忠悬着的心才稍稍放下。他明白，接下来只要老人坐上106路车，便能朝着家的方向前行了。
顺利返家温暖城市
不久后，老人在站台登上了 106 路公交车，公交车朝着栾城的方向开动。这是一趟回家的旅程，因公交工作人员热心相助，变得顺畅了不少。老人原本的迷茫与不安，也逐渐被温暖替代。
车长赵永忠向广大市民发出提醒，假期外出游玩时，不要让老年人单独出门，一定要有家人陪同，如此才会安全 。这般小小的帮助，不但温暖了一位迷茫老人的心，还为这座城市增添了温馨的色彩 。大家怎样看待公交人员这种令人暖心、乐于助人的行为 ？欢迎进行评论互动、点赞并分享本文 ！
