近日，重庆一家火锅店发生一起离奇意外，有一只猫咪突然从楼上掉落到火锅中，导致9名顾客受到不同程度烫伤，不过店主的处理方式获得网友称赞，并且火锅店生意居然比之前更加火爆，这一事件引起广泛关注。
猫咪坠锅事件突发
这家火锅店位于重庆居民楼下，在正常营业的一天，意外突然发生，一只猫咪不知因何从楼上掉进外摆区域的火锅里，从网传视频能看到，滚烫的热油溅到多名顾客身上，猫咪毛发上有凝固的热油，同桌的9名顾客被不同程度烫伤，现场一片混乱，令人揪心。
店主迅速展开理赔
5月4日，店主钟先生对此事作出回应。事情发生后，他立刻把顾客送往医院进行检查，同时在现场开始处理理赔事宜。经过双方协商，顾客获得了衣物赔偿以及精神损失费，两者共计13000元，并且店主承担了顾客后续的医疗费用。另外，针对两部损坏程度严重的苹果手机，店主为顾客更换了新手机，同时周边所有顾客都享受了免单待遇。
顾客满意处理方案
顾客们对钟先生的处理方案极为满意，有顾客称钟先生态度诚恳，会积极去解决问题，这让人心里感到踏实，甚至有几家人还表明打算再次前往店里吃火锅，这足以表明，钟先生的妥善处理获得了顾客的谅解与信任。
猫咪伤情获救治
猫咪致使顾客受伤，给钟先生带来了麻烦，然而钟先生并未对其忽视，他曾有过开宠物店的经历，对小动物怀有喜爱之情。事故发生后，他把猫咪送往医院。经检查，这只公猫已结扎，应该是有主人的，它的肚皮和脚掌烫伤较为严重。幸运的是，宠物医院主动承担了治疗费用。
等待猫主人出现
目前，这只猫咪仍在医院接受医治，要等彻底康复后才可出院。钟先生称，若猫主人前来认领，他们会归还猫咪。然而截至当下，尚无猫主人到店里寻猫。钟先生笑着讲，他们计划购置一个猫房子，要是无人领猫就将猫咪养在店里以招揽财运。
火锅店生意变火爆
这起意外事件发生后，许多网友对店主钟先生的处理方式表示赞赏，对其善心予以肯定，不少网友还专门前往店里就餐。钟先生称，如今店里的生意比以往更加兴旺，他说道，“昨天排队一直排到晚上十点”。原本的意外状况，由于店主的妥善处理，给火锅店带来了未曾预料到的客源。
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