巾帼岗荣誉之路
在公交行业里，石家庄市公交集团 30 路车队有一条 95 路线，这条线路备受关注 。它荣获了“全国五一巾帼标兵岗”的称号 。该线路目前有 10 部车辆正在运营 ，其中 18 名女车长是运营的主要力量 。多年以来 ，这些女车长依靠优质的服务 ，得到了社会的普遍认可 。今年“五一”期间 ，年龄最大的车长马莉华面临退休 。
18载驾驶生涯
2007年，马莉华开始担任公交车长，到2025年，她已默默奉献18年。10米车厢成了她的第二个家，无数日子里，她手握方向盘，穿梭于石家庄的大街小巷。这18年里，她见证了公交车辆的更新，也目睹了线路的合理调整。
假期清晨的坚守
5月1日清晨，城市还没有完全苏醒过来，马莉华到达了南焦场站。她很熟练地打开了引擎盖，仔细检查车辆的机械部分，保证一切都正常。之后，她拿着抹布，认真擦拭车内的座椅、扶手、车窗等，不放过任何一个小角落，一心想要给乘客营造出干净整洁的环境。
运营中的暖心服务
清晨6时，马莉华准时驾车驶出场站。“五一”假期出行人数增多，车厢很快被挤满。开车时，她时刻留意车内状况。每有乘客上车，她都会热情招呼并提醒注意安全。看到老人小孩，她格外留心他们是否站稳。遇到行动不便的乘客，她会主动起身搀扶。
途中的助人之举
在一个十字路口，红灯亮了起来，马莉华通过后视镜，看到一位提着很多包裹的乘客，正匆忙朝着站台跑过来，她耐心等待着，一直等到乘客顺利上了车，乘客上车后，不停地表示感谢，马莉华微笑着回应，让乘客坐好，并提醒注意安全，她的善良举动温暖了乘客的心。
服务零投诉背后
18年来，马莉华始终坚守岗位，她服务乘客时细心，对待乘客时贴心，面对乘客时耐心，迎接乘客时热心，服务乘客时真心。她开车用心，每到站点都会提前减速，而后平稳停靠。她会耐心解答乘客关于路线的疑问。她的这种优质服务让她保持服务零投诉，还多次赢得乘客表扬。她称保障乘客安全出行属于自己的职责，在假期时，看到乘客顺利出行，她感觉很值得。你是否也曾碰到过像马莉华这般能温暖人心的公交司机？
