“五一”假期，众人都在尽情享受休闲时光，沛县港华燃气有限公司的工作人员放弃休假，坚守岗位，把责任扛在肩上，用实际行动保障城市燃气供应安全，保障城市燃气供应稳定，为城市守护着这条至关重要的“生命线”。
安检不停歇筑牢安全防线
5月2日清晨，多数人还在睡梦中，港华燃气民用客服部安检主管何鹏带领团队出发了，他们在城区居民小区与商业街之间来回穿梭，在紫荆花园小区，何鹏仔细检查燃气设施，不放过任何隐患，他一边检查一边耐心向居民讲解，提到“这根软管已经超过使用年限，得立刻更换”，还说到“燃气表阀门关闭后要确保彻底复位” 。假期返乡人员数量有上升，公司针对此状况，着重加强对“候鸟型”用户的入户安检工作，“候鸟型”用户长期身处外地，其燃气设施存在老化风险，且这种风险程度较高，基于此，公司开通专项服务通道，居民能拨打89776655热线预约安检。
服务不打折线上线下齐发力
城区有7个港华燃气客户服务中心，中心内所有工作人员都正常上班，为保证业务办理顺利，他们采取延长服务时间、增开服务窗口等办法，确保服务质量不受影响，用户体验不降低，公司总监左秀梅称，公司不但做好了线下服务工作，还优化了“指尖服务”。用户通过“沛县港华燃气”微信公众号，可在线办理缴费业务，可在线办理查询业务，还可在线办理报修等业务，从而享受便捷服务，使居民不出门就能处理燃气相关事务。
保供不松懈多措并举护平安
左秀梅称，公司预先安排了三级应急保障体系，通过“三强化”举措构建全链条安全管控体系，从源头保障到末端处置全方位守护城市燃气“生命线” ，“三强化”举措有强化气源调度，强化管线巡查，强化应急值守 ，另外，公司与住建、应急等部门共同开展“燃气安全宣传七进”活动 。通过进社区的方式普及燃气安全知识，通过进企业的方式普及燃气安全知识，通过进农村的方式普及燃气安全知识，通过进家庭的方式普及燃气安全知识，通过进公共场所的方式普及燃气安全知识，借助微信公众号向用户推送安全用气提醒，借助短信平台向用户推送安全用气提醒，最终织密了群防群治的安全网络。
应急有准备时刻待命解危机
假期期间，沛县港华燃气有限公司有应急队伍，应急队伍时刻待命，应急队伍配备专业抢修设备和工具，应急队伍驻守在指定位置，一旦燃气突发状况出现，应急队伍能第一时间响应，工作人员会定期检查应急设备，工作人员会定期维护应急设备，以此确保应急设备处于良好运行状态。同时，他们开展了多次应急演练，模拟了各类有可能出现的燃气事故场景，借助这些演练提升了应对突发事件的能力，提高了协同作战水平，以此保障在危急时刻能够迅速且有效地进行处置，进而降低事故影响。
数据来支撑工作成果有体现
据统计，“五一”期间，港华燃气安检团队开展了入户安检工作，安检户次达到了[X]户，发现了安全隐患，隐患数量为[X]处，还处理了这些安全隐患。客户服务中心累计办理业务，业务笔数为[X]笔，其中在线上平台办理业务，办理笔数达[X]笔，通过这些举措为居民节省了大量时间。强化了气源调度，保障了全县燃气正常供应，每日燃气供应量为[X]立方米。在“燃气安全宣传七进”活动里，发放了宣传资料[X]余份，有[X]余人次群众从中受益，这些数据直观展现了公司节日期间取得的工作成果，也体现了公司为保障居民生活付出的努力。
未来再发力持续保障促发展
左秀梅表示，安全生产没有终点。公司会持续完善“政企联动 + 智慧监测”机制，严格落实“一线三排”工作法。公司会坚守安全红线，全面排查风险，对风险进行排序，排除风险，全力保障全县燃气用户用气安全。未来，公司有进一步提升服务质量的计划，有提高技术水平的打算，会引入更先进的设备，会引入更先进的管理理念，会加强与有关部门的合作，最终为沛县的燃气安全供应做出更大贡献，为沛县的城市发展做出更大贡献。
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