锦旗致谢
4月29日11时左右，兴庆区公安分局胜利街派出所的宁夏医科大学总医院“红蓝十字”警务室迎来了一位特殊市民刘女士（化名），刘女士手捧一面锦旗，锦旗上面印着“人民警察为人民 失而复得暖人心”，刘女士满脸感激，她向值班民警张月梅表达诚挚谢意，这是因为张月梅快速帮她找回了遗失的手机 。
手机丢失
4月28日10时左右，刘女士在宁夏医科大学总医院肿瘤科就诊，此时她突然发觉自己的手机不见了，这部手机存有她多年来的就诊情况，还存有检验报告以及病历照片等重要信息，刘女士身患癌症，一旦手机丢失，后续治疗会面临诸多不便，焦急的她在医院周边四处寻找，然而什么都没找到 。
报警求助
刘女士处于无奈之中，急忙来到宁夏医科大学总医院“红蓝十字”警务室报警。长期治疗致使她经济陷入拮据，此时手机还丢失了。在多重压力下，刘女士情绪彻底失控，在警务室里不停地哭泣。值班民警张月梅看到这种情形，马上安抚她的情绪，并且迅速将情况汇报给胜利街派出所综合指挥室。
协同寻找
胜利街派出所综合指挥室接到了汇报，之后随即启动了多方协同寻找机制，民警们争分夺秒，对医院各个区域展开了细致排查，大家清楚手机对刘女士非常重要，所以丝毫不敢懈怠，在过往类似案件中，派出所通过协同合作成功找回失物的概率为80%，此次也决心再次创造好成绩。
失而复得
仅仅过了一个小时，好消息就传来了。民警在门诊大楼成功找回了刘女士遗失的手机。刘女士见到失而复得的手机，激动得声音颤抖。她说手机里全是重要资料和取检验报告的凭证。还多亏民警认真负责，找得非常迅速。随后，她紧紧握住民警的手，不停地连声道谢。
彰显服务
一声感谢，它不仅是对民警工作的认可，更成为了一种责任，还起到了鞭策作用。胜利街派出所平时处理了许多求助，这些求助看似微不足道，实际上却与群众的切身利益相关。在“小警务”里，展现出了“大服务”理念。后续，派出所会持续将提升群众安全感与满意度当作目标，全力协助群众解决实际困难，通过实际行动关爱民众，通过实际行动守护民众，通过实际行动温暖民众内心。
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