投诉引发执法行动
近期，鲤城区市场监管局接到游客投诉，指称西街某文创店涉嫌对消费者进行欺诈。此投诉迅速引发了监管部门的重视。随后，综合执法大队与鲤中市场监管所迅速行动，对涉事店铺进行了现场核查与调查。在调查过程中，执法人员力求细致入微，目的是查明真相，确保消费者权益不受侵害。
该事件涉及消费者个人权益，并突显了加强旅游市场管理的迫切性。鲤城区作为著名旅游地，文创店铺是其吸引游客的重要因素之一。这些店铺的运营直接影响到游客的购物体验和该地区旅游的整体印象。
“反向抹零”违法行为
调查发现，该店铺在顾客结账时，因零钱不足，采用了“逆向抹零”手段。此行为导致顾客支付金额高于应付款项，损害了消费者权益。执法部门明确表示，根据《中华人民共和国价格法》，此行为属于价格违法行为，其本质是在商品标价之外额外收费。
现场，执法人员对门店负责人进行了深入的法制宣传教育。他们明确指出了相关行为的违法性质，并要求商家立即采取措施进行整改，以避免类似违规事件再次发生。商家对错误表示了认错态度，并承诺将全力支持并配合监管部门的相关整治活动。
商品标识认证问题
在深入审查该店铺的过程中，执法人员揭露了更多问题。一些商品未能提供完整的产品信息，包括名称、产地和生产商的联系资料；部分带有金属部件的玩具未标明3C认证标志；某些区域的商品价格标签不够清晰。这些问题不仅侵犯了消费者的知情权，还可能对消费者的使用安全带来潜在风险。
执法人员在现场下达了立即实施明码标价的命令，要求该门店撤下违规商品，并全力配合调查。门店负责人承诺将迅速执行指示，确保整改到位，并保证商品信息的完整性和正确性。
立案调查后续处罚
鲤城区市场监管局已对相关门店的价格违规行为和销售违规商品的行为启动了立案调查程序。这一举措反映出监管部门对于此类违法行为的坚决打击立场。监管部门承诺，将依据法律法规对涉事门店进行处罚，包括对价格违规行为实施罚款，对销售不合格商品采取相应的处罚措施，以保障法律和规定的严格执行。
后续的惩罚不仅会对涉事店铺的未来产生负面影响，而且还会向当地其他商家传递警示，促使他们遵守经营规范，共同营造一个优良的市场环境。
“五一”加强监管巡查
五一假期临近，旅游市场迎来高峰期。鲤城区市场监管局相关负责人表示，将提高巡查频率，加强对商品价格波动的监督。为此，他们计划增派执法力量，扩大巡查范围，力图实现市场的全面监管，确保市场物价稳定及商品质量可靠。
针对食品安全与价格方面的违规行为，需即刻接受并高效处置。在古城节庆期间，12315消费者权益保护服务站点将重新启动，旨在维护市场秩序并确保游客的购物权益得到有效保障。
提醒消费者维护权益
鲤城区市场监管局提醒市民及游客，购物时若发现价格违规或食品安全疑虑，应即刻拨打12315热线进行投诉。此热线服务高效，能快速响应并处理消费者反馈。
面对挑战，民众需主动维护个人合法权利。此外，消费者亦希望商家遵循诚信经营之道。在您的旅行购物经历中，是否遇到过类似情况？
