响应号召促建设
住房城乡建设部及各级政府部门近期积极推动创建对骑手友好的社区环境。为增强城市服务精细度，攻克新就业群体面临的“最后一公里”挑战，哈尔滨市物业管理协会主动作出响应，向全市物业服务企业发布号召，旨在为居民生活质量与骑手权益的双重提升作出努力。目前，新就业形态的劳动者规模庞大。数据显示，哈尔滨市的快递和外卖配送人员已超过万人。这些从业者的权益和服务质量亟需得到改善。
分类施策展举措
《倡议书》中规定，物业服务企业需根据各小区的具体情况，积极与街道社区及业主需求对接，实施针对骑手友好的服务策略。对于骑手及车辆能够通行的区域，应完善引导地图和内部禁行区的标识设置；而对于允许车辆进入但禁止通行的区域，则需明确划分停车区域。小区若允许骑手步行入内而禁止车辆驶入，则应在小区周边指定停车区域，并配备相应工具如小推车；对于禁止外来人员和车辆进入的小区，应合理规划专用停车区或临时停靠点，并设立存放设施以实现非接触式配送服务。
精准匹配合需求
各个住宅小区各有其特色，据此实施针对性措施，能够更精确地满足居民需求。以老旧小区为例，由于空间局促、规划欠缺，若允许车辆驶入，可能引发交通拥堵，因此可采取在小区外设置停车位及提供搬运工具等策略来缓解问题；对于新建小区，其建设规划相对合理，车辆与骑手可在小区内适度通行，但仍需加强引导和管理，通过设立禁行标志等措施，以预防潜在的安全风险。通过这种“对症下药”，能让各类小区的配送难题得到解决。
暖心服务筑驿站
物业企业在服务区域增设了“暖心驿站”，旨在为骑手提供休息、饮水、充电等基本服务。门岗及物业服务中心配备了打气筒和共享充电设施，并在高温或寒冷天气期间提供防暑或保暖饮品。部分有条件的小区还设立了爱心休息区，配备了桌椅和保温桶，使骑手在忙碌之余能体验到城市的关怀。这为骑手们提供了短暂休憩及补充能量的场所，同时也彰显了社区对他们的体贴与关爱。
优化环境保安全
为了提升配送条件，物业管理公司正致力于改善住宅区的基础设施。在小区入口和主要道路处安装清晰的指示牌，标明楼宇分布和公共设施的具体位置，以便快递员迅速找到目的地。同时，强化公共区域的照明和道路保养，以消除潜在的安全风险，确保快递员在早晚高峰期的配送安全。通过数字化工具改进管理流程，搭建了网络交流群组，定期与配送员及外卖服务提供者进行交流，迅速应对配送挑战，从而保障了配送员在住宅区内作业的高效性与安全性。
体现城市新温度
哈尔滨市物业管理协会负责人表示，打造对骑手友好的居住环境不仅关乎民生，也是城市关怀的体现。期望全市物业单位踊跃参与，减轻快递员和外卖配送员的辛劳，增添他们的安心感，同时提升居民生活的便捷度和幸福感。目前，已有若干小区对这一倡议作出响应，并已开展相关活动并取得初步成果。展望未来，随着更多小区的参与，骑手与居民都将享受到益处。
