区信访局近期举办的一场旨在增强基层信访工作人员业务水平和促进信访工作法治化的专题培训活动，引起了广泛关注。该培训向基层信访干部提供了实用性强的课程，有助于推动信访工作水平的提升。
培训组织背景
4月10日，区信访局启动了相关行动，对全区22个镇（街道）的信访工作者进行了专项培训。鉴于信访工作正日益法治化，基层在信访业务方面的能力提升显得尤为急迫。此次培训旨在帮助基层干部更好地应对信访工作中的挑战，解决实际问题，并更好地服务于群众。培训结束后，基层干部将具备更高效的沟通与协调能力，有助于维护社会稳定。
重点培训内容
培训内容聚焦于三个核心要点。首先，对智能信访信息系统的操作进行了讲解，区信访局干部通过陕西省的智能信访信息系统进行了实际操作演示。其次，对信访业务的规范化应用进行了评估和审查，依据2024年全区信访案件办理的抽查结果，指出了部分镇（街道）存在的共性问题的通报。最后，对信访积案的解决方法进行了专题讲解。这些内容主要涉及基层信访工作的核心要素，具备显著的针对性和实际应用价值。
积案化解要求
培训会议将重点突出信访积案的解决。需遵循“三到位一处理”的原则，增强对问题的源头防范、多方合作治理以及责任追究。源头防范有助于降低信访问题的发生，多方合作治理能汇聚各方资源解决难题，责任追究则保障了工作的执行。这些措施旨在实现积案全面清零，确保群众正当诉求得到妥善处理。
系统操作教学
区信访局工作人员在智能信访信息系统操作培训中进行了现场展示和模拟操作，内容涉及系统案件从“录入”到“转办”、“受理”再到“自办”的整个流程。此举旨在使培训者能够熟练运用系统，从而提升工作效率和精确度。通过信息化手段解决信访问题，有助于增强信访工作的整体质量和效率。
业务规范通报
在培训中，指出了一些镇（街道）在处理信访案件时存在的共性难题。例如，在受理告知、调查流程、答复文件等方面，强调了“每案一卷、规范操作”的原则。此举有助于基层干部认识到自身工作中的不足，并严格依照规范处理信访事务，确保每一件信访案件的办理都符合规定。
未来工作规划
本次培训标志着全区工作的开端，旨在依据信访法治化“五化四到位”的标准，促进“三个转化”的实现。具体来说，将系统操作技能提升为执行效能，将标准规范内化为法治意识，将历史积案解决经验转变为持续有效的机制。最终目的是推动法治化进程从制度实施向效能提升转变，为南郑的平安建设提供信访方面的支持。
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