河南省汝州市消费者杨先生近期在购车过程中遭遇的问题受到了广泛关注。他所购车辆价值超过24万元，却出现了质量问题。经过两个多月的努力维权，在消费者协会的帮助下，杨先生成功更换了座椅。本文将对此事件的经过进行详细阐述。
购车付款
1月23日，郑州理想智造汽车销售服务有限公司迎来了汝州市的杨先生。杨先生以24.58万元购得理想L6。该车将作为女儿婚嫁之用，杨先生精心选择了橘红色内饰。杨先生对新车抱有极大期待，期望它能为女儿的婚姻生活增添色彩。
杨先生新车入手，本打算选个良辰吉日，将这份特殊礼物赠予女儿。然而，这份喜悦的期待很快转变为忧虑。他未曾料到，新车中竟隐藏着一个令人烦恼的小瑕疵。
发现问题
杨先生新购车辆不久，其女儿不经意间注意到汽车后座中央有修补过的痕迹。这一区域一般放置有靠垫，人迹罕至，加之车内外光线昏暗，故此瑕疵不易察觉。得知这一情况后，杨先生感到十分震惊，原本的购车喜悦因这一瑕疵迅速减退。
杨先生对于这一意外情况表达了强烈的不满情绪。他之前投入了大量资金购置了新车，却不幸遭遇了问题。这辆车原本是为了女儿的婚礼准备的，因此，杨先生认为有必要与商家沟通，寻求一个合理的解决方案，此事不容忽视。
商家推诿
杨先生迅速与郑州理想智造汽车销售服务有限公司的销售代表取得联系，并提出了要求免费更换后排座椅的请求。但销售代表的回应令杨先生感到极不满意。对方表示，车辆自售出已超过一周，店家不再负责此类问题。同时，销售人员还怀疑座椅的损坏可能是消费者自行维修所致。
杨先生屡次尝试与销售方沟通，却遭遇对方以责任推脱为由，拒绝无偿更换车辆后排座椅。面对这一情况，杨先生情绪低落，原本愉快的购车体验变得极为不愉快。他对于这种困境感到迷茫，不知如何才能切实维护自身的合法权益。
投诉消协
3月15日消费者权益保护日当天，杨先生向河南省消费者协会提交了投诉。他期望商家能免费替换汽车后排座椅，并就服务品质及态度问题向消费者道歉。河南省消协工作人员对此事表示了极大重视，并迅速启动了处理程序。
消协代表已与郑州理想智造汽车销售公司取得沟通。在对话过程中，他们详尽阐释了相关法律条文及汽车售后服务政策。强调指出，消费者权益应得到充分保护。同时，他们期望商家能妥善处理消费者提出的问题。
现场检查
经过协商，消协工作人员与杨先生抵达了郑州理想智造汽车销售服务有限公司。抵达现场后，他们对后排座椅进行了细致的检查。检查发现，后排座椅中央存在不易察觉的修补痕迹，且座椅表面还显现出明显的拆卸与安装的迹象。
检查结果显示，杨先生的诉求得到了充分的证据证实。这一事实使得商家无法继续逃避责任。因此，消协工作人员依据这些证据，启动了新一轮的调解工作。在此过程中，他们努力促使商家为消费者提供一份公正的解决方案。
问题解决
消协工作人员不懈努力，促使郑州理想智造汽车销售服务有限公司决定无偿为杨先生更换后排座椅。至4月8日，杨先生向媒体透露更换工作已完成。他对处理结果表示高度满意。
杨先生在维权实践中深刻体会到了消费者协会的重要性，并对消费者权益保护充满信心。此案例亦警示广大消费者，面对类似难题，应主动采取行动，借助合法渠道寻求问题的合理解决。
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