培训开班提升质量
4月7日，海口市举办了第五届消博会接待服务质量提升培训第一期，并举行了工作推进会议。本次培训旨在确立目标，增强消博会期间住宿服务的支持，并推动海南酒店业服务水平提高。培训主要面向消博会接待酒店的一线工作人员，分为两个阶段实施，为员工们提供了提升服务技能的宝贵机会。
该培训班在专业领域成绩斐然，特邀业界权威专家授课。课程涵盖接待服务、英语口语等核心领域，并进行专项培训。教学内容紧贴酒店服务实际，理论与实践紧密结合。预计这将有效提升酒店员工在消博会期间应对各种情况的能力。
数字赋能酒店服务
本次培训班特别邀请了人工智能领域的专家进行授课。授课内容主要围绕提升酒店员工的服务水平，并运用DeepSeek技术进行辅助。课程设计旨在使员工能够熟练运用数字化工具。面对数字化的发展潮流，酒店业必须与时俱进。员工一旦熟练运用数字化工具，他们的服务效率和品质将得到显著提高，从而为消博会来宾带来更加便捷的服务体验。
员工精通数字化工具，能够高效应对客户投诉及公众舆论，快速解决问题，从而提升顾客满意度。借助数字化技术，酒店优化了管理流程，提升了资源分配效率，为消博会提供了稳固的后勤支持。
旅文厅提服务要求
会议期间，海南省旅文厅相关领导就行业管理和安全监管议题发言。他们强调，消博会为酒店业提供了发展良机，同时也伴随挑战。酒店业需严格遵守价格政策，保障参会者获得性价比高的住宿体验。这些举措有利于维护消博会市场秩序，并增强消费者对消博会及海南酒店品牌的信任。
海南特色文化的丰富供给同样极为关键。该省独具特色的区域文化和自然景观丰富。酒店业者能够将这一特色融入住宿服务，例如提供特色餐饮、布置具有地域特色的客房等。这些措施有助于满足参会者的多样化需求，确保他们不仅能享受到高品质的服务，还能深切体会到海南的独特魅力。
证件使用模式延续
为提升参展和观展的便利性，消博会组委会持续推行统一的“一证通行”措施。该措施所发放的证件在海口主会场有效，同时亦适用于三亚游艇展的参观。这种高效的证件管理制度显著减少了参展商和观众的时间和精力投入，显著提升了参展的整体效率。
海南为境外游客参观展览实施了多项签证简化措施。目前，来自59个国家的游客可享受免签入境待遇。这一政策与全国实行的包括26个国家的双边全面免签和37个国家的单边免签政策相协调，共同为77个国家的护照持有者提供了无需签证即可自由游览海南的便利。海南地区对来自港澳的外国旅游团队实施了144小时免签入境措施，并向外国游客提供了长达240小时的过境免签便利。这些政策预计将吸引更多国际游客，从而有效增强消博会的国际知名度。
重点区域靠前服务
组委会全力确保参展商与采购商获得卓越服务。在海口美兰机场、海口新海港及多家关键酒店，他们设立了接待点。这些接待点提前营造了消博会的热烈气氛，并提供了定制化服务。参展商与采购商抵达后，即刻体验了海南的热情与好客，并提前感受到了周到的服务。
接待服务中心的员工经过专业训练，具备了为来访者提供全面咨询和帮助的能力。他们能够就交通指引、酒店入住和展会安排等方面提供精准而详尽的指导。即便面对不熟悉的环境，访客也能通过他们的帮助，轻松应对各种事务，从而确保能够全情投入消博会的各项活动中。
交通餐饮保障升级
组委会致力于改善交通便捷性，为此付出了众多努力。他们精心布局，在主场馆周边增设了两个专用停车场。此外，组委会与地图及停车服务软件合作，向公众提供导航支持，并允许用户实时查询停车位状况。展会即将到来，组委会通过主流媒体、官方应用和小程序等渠道，持续发布出行指南，目的是协助市民和游客高效规划参观行程。
餐饮保障领域亮点纷呈。今年，消博会组委会推出了美食与场景结合的创新体验。该体验汇集了24家风格多样的国内外餐饮品牌。此外，精心布置了33个细致入微的服务点，并增设了公共用餐区域。这些举措大幅提高了日均餐饮保障水平，增长幅度达40%，成效显著。本届消博会将新增一项餐饮打卡活动，采用扭蛋机进行打卡，参与者可赢取餐饮优惠券及消博会特制的“惊喜”礼品。此举无疑将显著增强消博会的娱乐互动体验。亲爱的读者，您对消博会服务有哪些改进的期待？
