企业点赞高效换证服务
3月17日，宝鸡市眉县，健宁医药销售有限公司的负责人张亚娟拿着新换的《药品经营许可证》，面露喜色。她表示，若非工作人员的及时提醒，她几乎忽略了换证截止日期。得益于工作人员的悉心指导与协助，她当天便顺利获得了新证。对此，张亚娟对眉县行政审批服务局的高效服务表示赞赏。
发现企业换证痛点
今年伊始，眉县行政审批服务局负责人王鹏辉在走访中发现，众多经营实体面临许可证即将或已过期的状况。若企业或个人未在规定时间内完成续期手续，将面临无照经营的风险。原本只需更换的到期许可证，此时需重新申请，这不仅提升了办理成本，还降低了效率，对企业运营造成了显著不便。
创新推出服务模式
为应对上述挑战，提高政府服务效能，眉县行政审批服务局在春节后迅速行动。该局动员各方力量，广泛开展调研，深入摸清情况。在此基础上，成功构建了证照到期提醒系统。新推出“证照管家+帮办代办”服务，专为药品、食品经营许可证及护士执业证等12类常用证照提供临期预警及全面代办服务。此模式将改变传统“证照过期，需主动寻求服务”的被动状态，转为“提前预警，服务主动上门”的主动模式。
具体实施服务举措
该局利用既有的证照到期提醒系统，通过多样化的途径对经营单位实施证照到期提醒。工作人员通过发送短信、电话通知及现场辅导等形式，保障经营单位能够实时掌握证照到期信息。同时，组建了专门的帮办代办团队，为即将到期的证照持有者提供全方位的保姆式服务，确保企业及民众的生产经营活动不受影响，持续进行，同时简化办事流程，提升服务效率。
服务模式成效初显
自“证照管家+帮办代办”服务模式实施以来，效果显著。王鹏辉指出，截至目前，已为33家经营主体提供了精确的“提醒帮办”服务。该模式有效避免了因工作繁忙而导致的证照过期问题，确保了经营活动的稳定性，赢得了企业和民众的广泛认可和高度评价。众多企业反馈，该服务使得他们体验到了政务服务的快速与便利。
未来持续提升服务
眉县行政审批局对未来工作制定了具体计划。王鹏辉透露，未来将致力于服务模式的创新，确保政务服务全程充满主动服务精神。他们计划进一步优化“证照管家+帮办代办”的服务模式，并实施更多便民措施。此举旨在持续增强群众的办事体验，提升满意度，使政务服务更加精准高效，切实实现便民利民。那么，你所在的地区是否也有类似贴心的政务服务？
