博鳌机场作为形象展示的重要地点，已全面启动服务升级计划。这些措施的实施，是为了迎接2025年博鳌亚洲论坛年会的到来。机场计划通过其独特的文化吸引力和优质服务，全面展示海南自贸港的吸引力。
服务升级启动
3月19日，琼海博鳌国际机场在海南机场集团的协助下，近期开启了服务品质提升项目。该项目以“文化驱动与标准提升”为动力核心，目标是将机场打造为自贸港开放精神的“首要展示窗口”。这一举措被视为提升机场服务水平和形象的关键环节。
特色文化展示
博鳌机场以“琼韵博鳌，华彩东方”为主题，贵宾通道展示了鹧鸪茶、莺歌老盐、山柚油等海南特色商品。此外，还设有非物质文化遗产展区，展品包括民族服饰、斗笠、染裙、椰雕等。这些展示让游客一进入机场就能感受到海南丰富的民俗文化。年会期间，服务人员身着民族服饰进行讲解，使文化展示更加生动和有趣。
美食饮品体验
机场为嘉宾呈现了各式各样的海南风味美食和饮品。如琼海杂粮、芒果肠粉等特色小食，还有老盐百香果、老盐柠檬等特色饮品。同时，还有当地茶叶及本土母山咖啡。这些美食不仅令人愉悦味觉，也展现了地方文化，为嘉宾们留下了深刻的海南旅行记忆。
文化活动安排
在年会期间，贵宾厅内举办了茶艺表演，同时展示了音乐及乐器。现场还设有漆扇制作和手工DIY区域。此外，特别推出了定制礼品。这些举措充分展现了海南自贸港的热情与开放精神。通过这些活动和礼品，嘉宾能够更加深入地了解海南文化。
环境品质提升
博鳌机场正积极实施“服务质量五化提升工程”，此项目包括对服务环境的清洁、绿化、照明、美化等方面的改善，以及对服务管理的规范化。目前，该工程进展顺利，即将完成。在年会期间，机场开展了环境提升的专项活动，并实施了“四化工程”。此外，机场还采纳了《五星服务标准》并制定了提升措施清单。
服务流程优化
机场对行车路线及标识标牌进行了调整，优化了特殊旅客的办理手续流程，并提升了服务应急管理的健全性。为了与国际先进机场接轨，增设了面向外籍旅客的一站式服务窗口，引入了租车服务，增强了境外银行卡支付能力，并选聘了精通外语的员工以提供翻译支持。这些调整旨在大幅提升旅客的出行体验。
