全景式走访捕捉需求
今年，奉化分局实施了“领导带头、村为主体、基层辅助”的“联村结对”新模式。采用“晨间访问、晚间交流”和“座谈会”等形式，构建了一套周到的服务体系。至今，141名联村干部已全部到村履职。在走访莼湖街道马夹岙村期间，联村干部蒋仲侠发现，高龄且行动不便的李婆婆正遭遇着“办理证件困难”的困扰。通过深入走访，精准捕捉到了村民的急难愁盼。
积极联动组建专班
蒋仲侠在了解李婆婆的状况后，迅速采取行动，并与莼湖不动产登记中心取得联系。随后，双方协作成立了“政策宣传+现场办理+持续关注”的服务小组，成功实现了从被动接受到主动服务的转变。该服务小组的设立，彰显了工作人员积极服务民众的意识，为解决李婆婆的难题提供了坚实的支持。
全链条服务进农家院
3月10日，马夹岙村一户农家小院见证了不寻常的颁证活动。联村干部携不动产权证书抵达，为李婆婆提供了身份信息核实、权证新旧更替、权益登记讲解等一系列服务。工作人员严谨细致，确保每一步都精确无误，李婆婆体验到了周到的服务。
同步开展确权工作
当天下午，联村专班持续进行农房确权及存量处理。他们实行“清单制管理、一对一发放”的方式，精确地将28份不动产权证书分发给马夹岙村的村民。此模式确保了证书发放无遗漏，每位村民都能获得，同时让村民真切体验到了服务的细致入微。
现场仪式暖人心扉
李婆婆在自家小院里，紧握着递给她不动产证书的工作人员的手，激动地表达感激：“非常感谢你们的辛勤付出，特地前来，真是帮我解决了燃眉之急。”上门服务让行动不便的李婆婆体会到了政府的关爱与温情，这份真挚的情感也进一步缩短了干群之间的距离。
长效守护增添保障
在完成颁发证书的服务后，工作人员随即构建了“银发关爱档案”。鉴于李婆婆独居的实际情况，他们采用了“定期亲情访问”与“紧急事项快速处理”相结合的模式，将单次服务提升为持续的关怀。此措施为诸如李婆婆等特殊人群提供了更多保障，确保了他们生活的稳定与安心。
以证为媒实现融合
奉化分局坚持“服务不断线”的理念，以“产权证书”为核心，将政策阐释权、资源配置权、情感纽带权三者有机结合。这一整合显著提高了行政服务的效率，并加强了政府与民众的情感互动，促进了从被动响应到主动需求的观念转变。
认知升维主动服务
分局工作人员通过三权融合，意识到了积极服务的必要性，并持续优化工作策略。他们不再被动等待群众前来，转而积极挖掘群众需求。这种观念的更新，使得服务更加有的放矢，更有效地满足了群众的实际需求。
个案破题勇于尝试
在此之前，成功破解了李婆婆“领证难”的难题，成为了一个典型的“个案突破”。工作人员通过提供上门服务，有效解决了李婆婆行动不便的问题，将证书亲自交到了她手中。这一案例不仅积累了宝贵的服务经验，也验证了主动服务模式的可行性。
全员发动拓展服务
奉化分局计划将本次“个案破题”的成功做法进行普及，推动全体人员积极参与。通过“干部联村结对”机制，持续创新服务措施，扩大服务范围。目的是让更多民众体验到便捷、高效的政务服务，进而使政务服务成为基层信任关系的强化纽带。
打通服务最后一公里
实施“干部联村结对”制度，旨在有效缩短服务群众的距离。干部们下沉基层，积极提供服务，确保政府政策和关怀直达群众。此举提升了群众对政府工作的满意度，并加强了政府在基层的公信力和执行力。
基层信任关系提升
“干部联村结对”制度持续深化，将促进政务服务品质与成效的双重提升。群众对政府关怀与支持的体验日益增强，进而对政府的信任度持续上升。稳固的基层信任基础有助于各项工作的流畅进行，进而推动社会和谐与稳定发展。
各界人士对这种上门服务模式在更广区域普及的可能性持何种看法？敬请于评论区发表意见，同时，恳请各位点赞并转发本篇文章！
