兰州中川国际机场为优化外籍旅客接待，增强国际化服务品质，由省政府外事办举办了一场专项培训。该培训着重于增强工作人员的外交技能，同时为第三航站楼的顺畅运营提供了新的活力。
培训背景
3月6日，中国银行兰州分行举办了由省政府外事办承办的专题培训。此次培训旨在增强中川国际机场“外籍人员一站式综合服务”团队的外交服务技能。兰州中川国际机场作为甘肃省对外开放的重要窗口，随着第三航站楼的启用，预计国际旅客数量将显著上升。在此背景下，加强工作人员的外事服务能力显得尤为迫切。
核心目标
此次培训旨在提升国际服务窗口质量，凸显甘肃的开放姿态。在甘肃积极拓展对外交流的当下，机场作为关键窗口，其服务水平对甘肃的国际形象有着直接的影响。此次培训着重于外事服务的标准化和专业化建设，这不仅是机场服务水平向国际化迈进的关键步骤，同时也为吸引更多国际游客和投资创造了有利条件。
课程内容
培训课程分为三个主要部分。在甘肃省情这一模块，通过教授历史文化和自然风光等知识，使服务人员能够精确地向游客推荐当地资源。例如，介绍敦煌莫高窟的独特文化吸引力，有助于工作人员向外国游客提供更详尽的介绍。外事规范实践模块则详细解读了原则的实际运用，并加强了跨文化交流技巧的培养。情景模拟演练针对“外籍旅客紧急医疗救治”等实例，对规范化的服务程序进行整理，旨在提高服务应对速度和人性化程度。
培训现场
培训会现场气氛活跃。参与者全神贯注聆听，并积极参与讨论。在交流环节，大家就如何更高效地服务外籍旅客提出了各自的观点，并通过深入讨论，确立了多项具体可行的服务方案和技术措施。这些成果将直接在机场服务中实施，旨在提高服务质量并优化旅客体验。
学员反馈
学员们普遍表示，此次培训将成为他们提升服务质量的关键，决心将所学应用于实际服务中。小李，一位工作人员，强调将通过个人专业能力的展现，助力甘肃在国际舞台上树立良好形象，并认真执行“小窗口，大外交”的职责。他们计划将培训内容应用于工作，为外国游客提供卓越而细致的服务。
未来规划
省政府外事办致力于加强涉外服务能力。常态化培训与跨部门合作等措施将助力西北地区成为国际化服务典范。未来，机场将采取更多措施提高国际旅客服务水平。此举旨在优化全省营商环境，并推动更高水平的对外开放，注入外事发展动力。
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