镇巴县中医院正处于医疗服务质量飞跃的关键阶段，积极响应上级号召，举办了礼仪与沟通技巧的专项培训，这一活动受到了广泛关注。本次培训将对医患关系及医院服务质量产生何种影响？本篇报道将为您揭晓详情。
培训背景与目的
镇巴县中医院积极响应上级“六个多”服务行动，致力于深化“改善就医感受，提升患者体验”活动。近期，医院依照春季培训计划，在十四楼的多功能学术大厅举办了医务人员礼仪与沟通技巧的培训。该培训分为三期，主要目的是加强服务规范的认识，提高医务人员的礼仪水平和沟通技巧，以期为患者提供更加优质的医疗服务。
培训方式与主讲人
本次培训以视频教学形式进行。靳斓老师，一位资深的实战派礼仪专家，担任主讲。她拥有丰富的教学经验，曾为数家医疗机构提供培训服务。她运用独创的教学方法，成功地将礼仪知识和沟通技巧传授给学员。
培训内容概述
靳斓老师在课程中涵盖了人文关怀、医护形象塑造和职业仪态等多个领域。通过丰富的案例分析，她使原本抽象的礼仪知识变得直观易懂。此外，她着重指出工作服穿着、个人卫生状况以及发型妆容的必要性，从而有效提升了医护人员的整体形象。
医患沟通要点
靳老师在授课时，重点阐述了与患者有效交流的方法。这包括以同理心聆听患者的需求，准确回答患者的问题，以及妥善解决医患之间的矛盾。这些做法有助于医护人员更深入地理解患者，从而提供更为贴心的服务。
学员反馈与收获
医务人员参加培训后普遍认为，培训内容具有高度针对性和实用性。其中一位医生指出，他们深刻理解了礼仪和沟通在医疗服务中的关键作用，并承诺将所学知识应用于日常工作中，以提升对患者的服务质量和专业性。
医院领导评价与展望
医院高层领导对本次培训给予了高度评价。他们承诺将进一步强化相关培训，致力于提升医疗服务的标准化、规范化和高品质。展望未来，医院将以“患者至上”为宗旨，改进就医流程，强化医德医风，培育一流的医疗团队。镇巴县中医院此次培训对整体医疗服务水平的提升效果如何？诚邀您点赞、分享并发表您的看法。
