春节假期落幕，栖霞岭社区迅速调整工作步调，恢复正常工作秩序。对于居民提出的问题，社区迅速响应，实施了一系列有效措施。这些举措不仅体现了社区服务群众的宗旨，也赢得了居民的一致认可和高度评价。
加固扶手保安全
随着春节的日益临近，何师傅向栖霞岭38号2单元所在社区反映了楼梯扶手可能存在的安全隐患。社区网格员迅速响应，对38号楼的四个单元楼道进行了细致检查，发现三个单元的楼梯扶手焊接处存在裂缝及松动现象。网格员随即对居民进行了安全提醒，并在现场贴出了“扶手损坏”的警示标志。同时，他们与维修人员现场商讨，制定了维修方案。春节过后，第三方维修人员重返岗位，迅速开始了加固工作。2月17日，社区网格员与居民代表对施工质量进行了审核，确认符合标准。居民们普遍表示，现在上下楼梯不再担忧扶手的安全问题。
修复步道消隐患
春节期间，卜集雾副主任在巡查过程中注意到北山街66号的人行道道板出现凸起现象，此状况可能对居民出行构成安全隐患。随即，他迅速联络了杭州市路桥集团股份有限公司景区项目的相关人员。2月14日，路桥集团的专业团队抵达现场进行施工。凭借精湛技艺，他们对凸起的道板进行了有效修复，确保了居民出行安全。目前，该路段路面已恢复平整，居民出行无需担忧跌倒，对社区的迅速反应表示了由衷的赞赏。
更换灯泡暖人心
近期，栖霞岭20号的李女士向社区提出夜间楼道照明不足的问题，影响出行。18日一早，社区网格员迅速到达现场，对栖霞岭20号楼道进行了细致检查。他们逐一对线路、灯泡和感应器进行了查验，最终确定4楼楼道灯具出现故障，并立即更换。此举恢复了楼道照明，既方便了居民夜间行走，也提升了居住安全感。居民们对社区的快速反应表示满意，认为社区对细节的关注，让他们对居住环境更加放心。
用心倾听民心声
栖霞岭社区对居民的需求给予了高度重视，并将其作为工作的核心导向。春节期间，社区特别设立了专人岗位，专门负责搜集居民的意见，并据此编制了一份详尽的问题列表。通过实地巡视、电话咨询等多种方式，工作人员全面掌握了居民在日常生活中遇到的困难。他们穿梭于街头巷尾，深入每一户家庭，与居民进行面对面沟通，细致地记录下每一项需求，为后续问题的妥善解决奠定了坚实的基础。
多方协作共推进
社区对居民提出的问题作出响应，主动联络并整合了必要的资源。通过与维修服务提供商及杭州市路桥集团股份有限公司等建立伙伴关系，形成了协同作业机制。社区工作人员不仅承担沟通协调职责，还亲自到施工地点监督工程进展与质量。各参与方明确了各自的职责，齐心协力，确保所有问题得到有效处理。
持续服务赢赞誉
栖霞岭社区经过一段时间的努力，成功满足了居民的紧急需求，赢得了广泛的正面反馈。社区承诺将继续保持服务热情，并建立长效服务机制。社区将定期检查小区设施，对居民的新需求迅速响应并解决，致力于营造一个温馨舒适的居住环境，确保居民在社区的安心与舒适生活。
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