国庆假期，深圳北站作为旅客出行关键节点。为确保旅客旅途愉悦，北站先锋队秉承“多彩北站”服务宗旨，增设4个志愿服务站点和1个“迎春花”咨询台。这些站点提供常规信息查询、引导咨询及秩序维持，并专注于满足旅客个性化需求，包括紧急充电、重点帮助，力求让每位旅客尽享温馨旅程体验。
在佳节之际，深圳北站志愿者凭借激情与专长，为全球旅客提供了细致周到的服务。无论国际友人与国内游客，不论对话语系为英语、法语或方言，志愿者均能以流畅的语言与诚挚的态度，为旅客解疑答惑。此类精细入微的关怀，不仅升华了旅客的旅行体验，更让深圳北站成为国庆佳节中最温馨的风景。
语言的力量：跨越国界的沟通桥梁
于深圳北站，语言非但未构成交流隔阂，反成为促进多元文化与背景交融之桥梁。志愿者们不仅精通英语，亦能熟练处理多种小语种及方言，保障每一位旅客均能即时获得援助。在10月4日，两名来自赞比亚的国际旅客在购票及进站时遭遇困扰，志愿者们立即伸出援手，以流利英语提供购票及路径引导。得益于志愿者协助，两名旅客欣喜与志愿者合影，并由衷表达：“深圳，一座伟大之城，拥有最灿烂的志愿者。”
亦如一英国旅客遗失眼镜，志愿者以英语与其交流，成功协助找回眼镜。一讲客家话的伯伯咨询惠州仲恺交通线路时，志愿者以其流利的客家语详尽指引。此类温馨场景，不仅彰显志愿者专业，亦映射深圳北站对每一位旅客的敬意与关爱。
应急服务的及时响应
国庆节期间，深圳北站志愿者除常规服务外，亦着重应对旅客的紧急需求。10月3日，一女性游客在深圳北站U站寻求支援，称与两名子女失散，面临高铁即将启动的紧张境况。志愿者迅速展开行动，利用广播及站内寻人系统，最终协助其找回子女。了解到旅客未曾进餐便仓促出发，志愿者们迅速引导其至休息区，并提供快速加热的餐食服务。此番应急措施既缓解了旅客的即时困境，亦彰显了深圳北站的温馨与关怀。
同样，10月2日，旅客朱女士于深圳北站将一封亲笔“感谢信”递至志愿者。朱女士为首次访深，不谙路径于路口焦虑无助。此时，志愿者主动搭讪，为她指引了前往万众城和大浪义乌城的路径，并提醒注意事项。在U站，朱女士留下简短感激之词，连声道谢：“真的非常感谢你们！”此温馨场景既彰显了志愿者的专业精神，也昭示了深圳北站对每位旅客的至上尊重与悉心关照。
志愿者们的无私奉献
国庆节期间，深圳北站志愿者展现出无私奉献精神，为旅客提供细致周到的服务。无论协助外籍旅客购票、指路，还是协助失散母子团圆，志愿者们始终迅疾至现场。他们的热心与专业，既优化了旅客旅行体验，亦使深圳北站成为国庆期间最温馨的标志性景观。
外国旅客因沟通障碍，未能寻得ATM，激动地以手势求助。志愿者即时把握其诉求，引导其至ATM取款。
旅客的感谢与赞誉
国庆期间，深圳北站志愿者团队赢得旅客广泛赞誉和致谢信件。这些信件不仅是对志愿者辛勤付出的认可，更是对其无私奉献的最高嘉奖。旅客们一致称赞，深圳北站志愿者团队以热心和专业服务确保了细致入微的援助，营造了亲切如家的氛围。
在致谢信中，一位乘客赞誉道：“深圳北站志愿者以他们的热忱与专业素养，给予了我们细致入微的援助，让我们体验到了归属的温馨。”另一位游客感慨：“深圳，一座卓越的城市，孕育了最杰出的志愿者。”
深圳北站的“多彩北站”优服务
国庆时节，深圳北站“多彩北站”优质服务线上线下同步运行，有效解决了旅客出行中的多类难题，赢得了旅客的一致好评。在信息检索、指引咨询、应急充电及特殊关照等方面，志愿者团队始终迅速响应，为有需要的旅客提供及时援助。
深圳北站的“迎春花”咨询服务台
国庆时节，深圳北站“迎春花”咨询台成为旅客获取信息的关键渠道。无论购票、路线咨询，抑或应急充电、重点关注，志愿者团队始终迅速响应，助力旅客。
深圳北站的志愿服务U站
国庆假期，深圳北站志愿者服务U站作为旅客核心信息枢纽，备受关注。
深圳北站的“来了就是深圳人”的归属感
国庆期间，深圳北站志愿者以专业热忱，周到服务旅客，共鸣“归属深圳，即为家园”的情感。
深圳北站的“多彩北站”优服务持续“在线”
深圳北站的“迎春花”咨询服务台持续“在线”
国庆节期间，深圳北站“迎春花”服务台全天候运行，有效帮助旅客解决各类问题，赢得广泛好评。
深圳北站的志愿服务U站持续“在线”
深圳北站的“来了就是深圳人”的归属感持续“在线”
