举报引发关注
近期，网络平台上出现了一名游客在三亚参加为期两日的“纯玩团”旅游时遭遇不佳体验的报道。游客指出，导游在行程中不仅推销商品，还引导消费，并且服务态度不佳。这一事件迅速引起了公众的广泛关注，对三亚旅游市场的形象造成了负面影响，并引发了人们对该“纯玩团”真实情况的广泛猜测，相关讨论的热度持续上升。
监管迅速行动
海南省旅游和文化广电体育厅及旅游文化市场行政执法局在接到网友举报后，于2月9日对外披露了相关情况。自举报以来，执法局迅速开展调查，派遣执法人员展开调查，并积极回应游客的合理诉求。执法部门行动高效，旨在查明事实真相，并向消费者提供满意的解决方案。
涉事主体曝光
调查初步查明，海南十人行国际旅行社有限公司是该旅游团的策划单位，刘担任导游。本次调查明确了涉事旅行社及导游的身份，指出了事件的责任主体。此举有助于公众明确，谁是损害三亚旅游形象的主要责任人。
旅行社违规详情
海南十人行国际旅行社在接受审查时，暴露出涉嫌违规操作的问题。主要违规点有：未经游客同意擅自增加自费旅游项目，以及未与游客签署书面补充协议。这些违规行为违反了《海南经济特区旅行社管理规定》第十五条的规定。调查还发现该旅行社存在其他违规行为，这些违规行为将与本案一同处理。调查结果反映出，该旅行社在运营中存在不规范之处，且对游客权益保护不够重视。
导游违规情况
刘导游因涉嫌违反《导游人员管理条例》第十五条，被指涉及向游客推销商品。此行为发生在本应提供纯粹游玩服务的团队活动中，不仅违背了“纯玩”服务的承诺，还损害了游客的旅游体验和导游行业的正面形象。
处罚决定明确
海南省旅游和文化广电体育厅及旅游文化市场行政执法局已发布对旅行社及导游违规行为的处罚预告。海南十人行国际旅行社有限公司面临《旅行社业务经营许可证》被吊销的风险，导游刘可能面临1000元至30000元的罚款。此举彰显了监管部门对旅游市场违规行为的严厉立场。同时，相关部门承诺将持续努力，保障游客权益不受侵害，并坚定维护海南旅游市场的正常秩序。
三亚“纯玩团”引发的消费纠纷受到社会各界的广泛关注。相关部门迅速作出反应，对涉事企业实施了严格处罚，此举向旅游市场发出了警示。对于此次处罚能否有效遏制旅游市场的违规行为，公众看法不一。我们真诚地邀请您发表您的观点，并支持本文的传播。
