“南枫”护航队成立
广州南站客流量持续保持在较高水平，因此，该站派出所成立了“南枫”护航队。该队伍由30名民警和24名学警组成，他们分别被安排在车站咨询台、售票窗口和安全生产中心等关键服务岗位。这一举措旨在为旅客提供全方位、细致入微的服务，旨在有效预防和应对潜在风险，保障春运期间车站的安全与秩序。
护航队伍源于将“南风效应”与“枫桥经验”融合，其核心在于民警在履行职责时，坚持遵守标准、保持平和、体现公正，以高效方式应对和减轻各类风险及冲突。
师徒联手寻女孩
广州南站派出所值班的三级警长李文洁某日接到指挥中心的指令，得知一名17岁少女可能已离家。他随即被要求前往站台执行交接与调查任务。紧随其后的是刚加入警队不足半年的实习民警邓欣彤。邓欣彤，一位土生土长的广州人，性格中兼具细腻与乐观，面对各种情况总能保持镇定自若。
李文洁抵达站台后，与乘警进行了详尽的交流，向女孩警示了与网友单独见面的风险；邓欣彤则与女孩交谈，收集了她的个人经历和家庭背景等关键信息。在严肃与关心交织的氛围中，女孩很快对她们建立了信任，并如实道出了自己的困境。
紧急处置晕厥旅客
在民警的休息室内，师徒俩刚刚坐下，对讲机便传来了紧急通知。检票口A20区有旅客突然失去知觉。邓欣彤和同事们立刻作出反应，迅速展开警用遮阳伞，指挥周边旅客散开，为晕倒的旅客腾出空间，并确保现场空气流通。
李文洁指出，邓欣彤在成长过程中表现出显著速度，面对类似事件时能灵活运用知识。邓欣彤现已掌握“流程化”思维方式，她能够自如地记录工作细节、进行分类汇总，并规范警情处理流程。
大客流服务升级
今年春运期间，"南枫"护航队成员在客流高峰时段坚守东西服务台，高效应对了多起风险和矛盾事件。一天，一名年轻旅客在取行李时意外撞倒了一位大叔，双方随后发生争执并寻求了民警的协助。该年轻人对事实予以了承认，但大叔依旧对他表达了责备。
李文洁和邓欣彤意识到矛盾可能加剧，于是迅速采取行动。他们分别对大叔进行安抚，指出春运期间人流量大，拥挤现象普遍，碰撞难以避免。这一举措最终帮助缓解了大叔的消极情绪。
更多温情小故事
南枫护航队不仅负责处理相关事件，还专注于提供多项旅客援助服务。在旅客遗失物品或亲友失踪的情况下，护航队民警会迅速行动，利用站内监控等资源，竭尽全力展开搜寻。
警方特设了紧急医疗救治通道，旨在让患者及时得到救治。此外，他们承担起调解车站内纠纷的任务，无论是因座位分配还是排队等待引起的矛盾，都能得到妥善解决。
护航队力量强大
生羽骁所长强调，广州南站派出所“南枫”护航队内共有25对师徒搭档，如李文洁与邓欣彤。这些搭档携手合作，共同迎接春运的挑战。他们的实际行动充分体现了服务群众的宗旨。
尽管站内未出现重大事件，但旅客间的小冲突、人员走失以及物品丢失等问题却时有发生。护航队坚持对细节同样重视的原则，逐一处理旅客的困扰和期待。在春运期间，许多人是否见证了令人动容的警方帮助？
