2月3日，长三角铁路遭遇返程客流高峰，此现象受到广泛关注。大批旅客开始返回，铁路部门正积极采取措施。此事件不仅影响旅客返程的顺畅，也检验了铁路部门的应对策略和服务水平。
客流高峰数据可观
2025年春运期间，从1月14日至2月2日，长三角铁路共运送旅客超过5046万人次，平均每天超过252万人次。特别是2月2日，单日旅客发送量超过了246万人次，而2月3日的预计发送量将达到270万人次。这些数据直观地揭示了春运返程客流的巨大规模，揭示了长三角地区人员流动的活跃程度，众多在长三角地区奋斗的人们此时正纷纷踏上归途。同时，这也凸显了铁路运输在人员流动中扮演的关键支持角色。
加大运力投放重点地区
为应对春运返程高峰，上海铁路局集团采取了积极措施。该集团在合肥、阜阳、蚌埠、徐州等关键地区及高峰时段增加了运力投入。这些地区往往是人员流动的重要枢纽，如阜阳等地有大量外出务工人员，春运期间往返需求旺盛。3日计划新增旅客列车570列，包括直通列车379列和管内列车191列。同时，对113列动车组列车实施重联运行，并增开川渝、云贵、中原、江西等方向至长三角的列车，以增强热门方向的运能。
阜阳地区服务特色
阜阳站与阜阳西站提供的服务独具特色。“颍州情”雷锋服务站发挥了显著作用。该站采用“线上加线下”的预约方式，打造了针对重点旅客的全面服务链条。对特殊旅客的关怀细致入微，配备了爱心医药箱、爱心雷锋车、爱心轮椅等辅助设施。无论是老年人、儿童，还是病残孕等特殊群体，在阜阳车站均能享受到周到的服务，确保其顺利通行与乘车。
徐州东站贴心之举
徐州东站实施了“顺心五色手环”服务。此服务主要面向老年、儿童、病患、残疾人及孕妇等五类特殊旅客。手环以红、蓝、绿、紫、橙五种颜色区分，并附有乘车车次、检票口、目的地等关键信息。此举便于快速识别特殊旅客的需求，并提供相应服务，从而提升了服务的便捷性和温馨度，确保旅客在徐州东站顺利启程。
淮北站的协作服务
淮北站对3趟夜间开行的高铁列车实施强化措施，与地方部门紧密协作。这种协作涉及铁路与地方之间的紧密配合。站方已提前确保了客运信息的共享和交通接驳的安排。尽管夜间出行对旅客而言较为不便，但淮北站通过此举确保旅客出站后能便捷地抵达目的地，实现交通出行无障碍，防止因不熟悉环境或交通不便而影响行程。
旅客乘车温馨提醒
铁路部门对旅客同样提供了温馨的提示。旅客务必留意列车运行信息至关重要。列车可能会根据实际情况进行调整。此外，合理安排市内交通和进站安检等环节的时间，对确保出行有序大有裨益。尚未购得车票的旅客可利用候补购票服务。同时，旅客需依据车票信息有序上车，实现文明乘车并共同维护良好的乘车秩序。这一提醒告知旅客，不仅要关注个人行程，还需考虑整个乘车环境的和谐。
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