春节期间前三天，哈尔滨铁路局集团运送旅客人次达49.64万，较去年同期增长4.9%，呈现显著增长态势。在此期间，哈尔滨铁路局对春运进行了细致部署，特别是在运力分配方面，采取了有效措施应对客流高峰，其做法值得特别关注。
旅客发送量增长情况
春节期间，旅客出行人数显著上升。哈尔滨铁路局在1月28日至30日三天内，运送旅客近50万人，较去年同期增长4.9%。这一增长幅度揭示了出行需求的急剧增加。该现象可能源于民众生活水平的提升以及春节期间旅游和探亲人数的增多。此外，这一增长数据还表明，哈尔滨及其周边地区与外界的联系日益紧密，人口流动性显著增强。
春运期间，哈尔滨铁路局加大了运输力度，为旅客出行提供了坚实保障。共增开临时旅客列车93.5对，动车组列车重联运行达483趟次，普速列车增挂车厢6022辆次。这些举措反映出，即便在客流高峰时段，哈尔滨铁路局也在不懈努力，确保旅客出行需求得到充分满足，保障了旅客出行畅通无阻。
应对客流叠加的举措
春节期间，学生返乡及冰雪旅游客流大幅上升。哈尔滨铁路局对列车运行计划作出调整，新增设了190趟临时旅客列车，较去年同期增长38趟，创历史新高。其中，96趟列车直通北京、天津等城市，94趟列车服务于哈尔滨等地区。同时，夜间也增开了动车组列车，对旅客列车时刻表进行灵活调整，并维持公益“慢火车”规模，确保偏远地区居民出行需求得到满足。这些举措充分展现了铁路局的周全考量。
哈尔滨铁路局根据各条线路的客流量实际情况，制定了适宜的列车运行计划。以应对返乡客流高峰期为例，众多在外工作的人员渴望与家人团圆，铁路局开行的临时列车确保了他们能够顺利返乡。同时，为了满足旅游客流的需求，增开了多趟前往热门旅游目的地的列车，全面满足了游客的出行需要。
亚冬会期间的铁路安排
亚冬会即将拉开帷幕。哈尔滨铁路局为应对这一盛事，采取了一系列特别举措。他们增发了51列动车组列车，这些列车连接哈尔滨与亚布力西站。赛事区域也增设了直达列车服务。此外，还首次开通了北京至亚布力南站的“Z”字头列车。亚布力站计划在现有的10列普速列车基础上，根据实际需求继续增加列车数量。
新型动车组已应用于赛事区域。CR400BF-GS型智能复兴号动车组为首批投入使用，其座位数量较普通复兴号多出42个。此举显著提高了观众出行便利性，并提升了运输效率，确保了更多观众能够顺利抵达亚布力赛事区域，参与亚冬会。
车站旅客流线与服务人员
哈尔滨铁路局管理的核心车站正致力于提升服务质量。车站通过细致规划旅客通行路线，确保了通行通道数量与客流需求相匹配。此举显著缩短了旅客排队等待时间，同时有效缓解了客流拥堵问题。
主要服务区域增派了客运和志愿者等工作人员。人工引导等服务环节的加强显著。新加入的人员有效提升了为老年人和脱网人群的服务水平。志愿者向不熟悉乘车流程的老年人提供指导和协助；对于无法在线购票的脱网群体，有专人协助解决相关困难。
车站设备设施完善
哈尔滨及类似城市的火车站设施不断优化升级。车站的硬件设施，包括桌面和座椅等，均有所改善，旨在增强乘客在候车期间的舒适体验。新增的五孔插座和多功能充电端口，有效解决了旅客的充电需求。考虑到旅客普遍携带电子设备，确保设备能够及时充电显得尤为重要。
这些设备设施的调整虽看似细微，实则对旅客的出行感受产生了显著影响。在候车区域，旅客得以享受宜人的休息空间，即便手机电量不足，也能便捷地找到充电点。这些便利设施显著提升了旅客对哈尔滨铁路的满意度。
特殊服务的开展
哈尔滨及齐齐哈尔等主要城市的一些车站已增设特色服务。若旅客不慎丢失物品，可利用快递服务进行物品的归还。对于禁止携带的物品，车站还提供了快递托运服务。同时，车站餐饮种类得到了扩充，网络订餐服务也得到强化。这些措施旨在全面满足旅客的出行需求。
旅客在赶路回家途中可能丢失个人物品，哈尔滨铁路局提供的快递归还服务大大缓解了旅客寻找遗失物品的困扰。此外，在餐饮服务上，无论是提供种类繁多的菜品选择还是增强订餐的便利性，均确保了旅客在旅行过程中无需对饮食问题感到忧虑。
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