24日，哈尔滨市商务局副局长王红在“约会哈尔滨 冰雪暖世界”2024-2025年哈尔滨冰雪季第六场新闻发布会上表示，该局正与多方合作，在住宿领域实施一系列措施，旨在全力确保大规模客流期间的住宿需求得到充分保障。
服务质量提升
市商务局发布倡议，旨在改善冰雪季节的消费氛围。该局促使企业恪守诚信原则，提供规范服务。此外，市商务局还指导酒店行业协会制定了自律公约。目前，已有首批100家酒店企业签署承诺，并向公众公布了这一信息，旨在为游客提供优质的住宿体验。
指导协会提出倡议，要求企业主遵守社会责任，合理设定房价，防止恶意涨价行为。此举旨在确保哈尔滨住宿市场秩序井然，让游客能够安心体验冰雪之旅。
入住情况监测
各地区对酒店入住率进行监测，并设立了对重点酒店入住情况的日常监测机制。通过公安局的大数据平台，对异地游客的入住数据进行研究。综合客房入住率、市场饱和度等指标，对住宿市场的现状进行评估，以应对可能出现的紧急情况。
2024年，新增注册的涉及“住宿服务”的企业数量为8935家，同比增长约200%。在主城区，共有17万间客房和29万张床位。近期，酒店的平均入住率在65%至75%之间。根据数据推算，目前尚有4万间空房和7万张空床，足以应对未来可能的大规模客流需求。
开展警示教育
市商务局与发改、市场等相关部门共同行动，就酒店合理定价等事项进行了提醒与教育。依托美团平台，向全市酒店发布了关于保障经营安全与提高服务质量的指导意见。同时，对经营者提出了提升服务质量、确保安全运营的要求。
多部门及区政府联合，召集全市民宿企业负责人举办警示教育会议，旨在强化民宿责任意识，确保提供安全舒适的住宿环境。此外，计划不久后对重点酒店进行全方位培训，以进一步提高接待与服务质量。
综合成效显现
一系列举措的实施，使得哈尔滨的住宿市场在提高服务品质、保持价格稳定以及应对紧急情况方面已初见成效。游客的满意度得到提升，众多住客表示酒店性价比高，服务细致入微。部分外地游客在抵达后表示，之前对住宿有所顾虑，但实际发现选择丰富，价格公道。
优质的住宿条件吸引了众多游客，哈尔滨冰雪旅游的受欢迎程度持续上升。旅游平台上，相关搜索和预订量持续增长。众多游客已开始提前预订酒店，以备冬季冰雪之旅。
住宿资源统筹
市商务局联合相关单位对全市的住宿设施进行了系统整合，对包括酒店、民宿在内的多种住宿类型进行了详尽梳理。依据地理位置和接待水平进行分类，旨在优化资源配置，为游客提供更为匹配的住宿选项。
强化了各类住宿设施间的协作，例如酒店与民宿间互推客户。针对热门区域，预先分配周边资源，以避免住宿紧张，确保游客在哈尔滨的住宿体验更加便捷。
应急保障加强
日常监测之外，已确立了一套详尽的应急计划。此计划旨在应对可能发生的极端气候及突发公共危机，旨在保障游客享有安全的居住条件。
各住宿企业需构建高效的应急响应体系，确保在问题出现时能够迅速进行协调处理。同时，定期开展应急演练活动，旨在增强应对突发状况的能力。此举旨在确保住宿市场在特殊时期内保持稳定与有序，为游客提供坚实的住宿保障。
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