近期，曾都区自然资源和规划局发布了一则喜讯。罗先生即便遗忘携带必要文件，也能顺利完成业务办理。这一成就得益于该局实施的不动产登记容缺受理制度，该制度极大地提升了民众的便利性。此举同时聚焦了民众关注的焦点问题，成为一大亮点。
聚焦群众关切的不动产登记
不动产登记问题长期困扰着民众。在曾都区，当地自然资源和规划局对此现象给予了高度重视。他们发现，不动产登记过程中存在众多难题，引起了民众的强烈反响。因此，该局将焦点集中于此，努力探寻解决方案。过去，众多民众在办理不动产登记时，不得不经历往返奔波、材料繁杂等问题。这些问题显著降低了民众的办事满意度，也极大地影响了办事效率。
曾都区自然资源和规划局面对现状，决心进行改革。他们积极搜集民众意见，多途径掌握民众在不动产登记过程中遭遇的问题。线上线下全面调查，使他们对问题有了更深刻的认识，为未来的改进工作打下了坚实的基础。
践行七不承诺彰显服务决心
曾都区自然资源和规划局推行了“七不”承诺。这一承诺蕴含着深远的意涵。该局坚持“确保政策落实无遗漏”的原则，力求在不动产登记领域内，法规政策得到切实执行。在具体操作中，他们制定了严格的执行规范。同时，“不让群众感到被忽视”的原则，更是将群众的实际感受置于核心位置。
过去，民众在窗口办理事务时，常感缺乏应有的重视。而现在，工作人员的服务态度发生了显著改善。“确保交办事项不延误”等承诺已逐一融入日常工作流程。这一系列承诺不仅在内控管理上得以体现，也在对外服务群众中展现，全面彰显了他们为民服务的良好风范，同时也向公众展示了他们推动营商环境改善的坚定意志。
创新审批模式便利群众
曾都区推行了“边受理边完善材料”的告知承诺及容缺受理机制，这一模式成为创新举措。在传统流程中，材料不完整或不符合法定要求将导致无法接受申请。但自今年1月起，情况已有所转变。罗先生等众多案例已证明，该模式已惠及约30余位群众。
新模式显著降低了民众前往办事大厅的频次。过往，民众常因遗漏材料而需返回家中取回，再次排队处理。如今，民众可先行办理，后续补充所需材料，实现了“一次办理”的目标。此举大幅提升了办事效率，并改善了民众的办事感受。
解决历史遗留登记难题
不动产登记难题，源于历史遗留问题，长期困扰着许多企业和民众。在曾都区，这一问题尤为突出。诸如老旧小区因建设手续不全等原因，居民长期无法完成登记。针对此，该局秉持“尊重历史、兼顾现实、民生至上、依法依规”的原则，主动采取措施应对。
针对不同原因，他们采取了相应的措施。例如，在建设手续不健全的情况下，他们主动与相关部门合作，查阅原始文件；在用地手续缺失的情况下，他们与相关部门协作，根据当时的政策和实际情况寻求解决方案。通过这种方式，许多长期悬而未决的问题得以逐步解决。
多部门联动排查整治疑难杂症
曾都区多个部门共同协作，致力于不动产登记问题的解决。在市纪委监委派驻的市自然资源和城乡建设局纪检组以及区纪委监委的监督下，这些部门共同组建了专项工作小组。自2022年起，该小组对区域内的问题进行了全面梳理。初步统计显示，通过12345热线和其他途径收集到的问题线索已超过50条。
该工作小组不仅负责查找问题，还对问题进行汇总和分类，清晰界定了解决问题所需的部门和步骤。他们采用“清单制”、“责任制”以及“销号制”相结合的方法，对每一个问题实施严密监控。每解决一个问题便在清单上勾选，以此确保无遗漏，并集中资源解决各类复杂难题。
建立健全长效机制
为彻底防止不动产登记难题再次广泛发生，曾都区自然资源和规划局已发布专项通知。该通知旨在解决不动产登记的常规问题，涉及对13项内容的优化，包括流程和职责分配等。此外，该局已对新开发项目进行了预先对接。从项目规划阶段便开始参与，以确保不动产登记的后续流程顺利。在随州市，如某新开发住宅区，得益于这种早期介入，建设进度有条不紊，未来不动产登记也得到保障。
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