春运期间，机票价格大幅下降，引起了社会各界的广泛关注。不少消费者在提前购票后遭遇价格骤降，由此引发的矛盾和争议不少，其中关于差价是否应退还的问题，成为了公众讨论的热点。
消费者购票遇降价
刘女士原本预期提前一个月购买机票能节省费用，于是她购买了从哈尔滨到海口和北京到海口的航班。但最终，她不得不退掉原票并重新购买，尽管支付了超过800元的退票费用，但重新购买的价格依然更优惠。另外，网友阿库发现票价差异达到了968元，在投诉后，客服退还了372元并额外赠送了50元优惠券。此类事件反映出部分消费者对价格降幅感到不满。
众多消费者面临相似的困境，在多款旅行应用程序中，诸多热门航线的机票价格出现了显著下降。不少提前预订机票的旅客感到不满，他们觉得机票价格不应出现如此剧烈的变动，这让他们感到损失。
低价机票背后的猫腻
春运期间，尽管机票价格低廉，却存在诸多不便。部分机票价格看似优惠，实则加上机场建设费和燃油附加费后，性价比不高。此外，航班多在凌晨起飞，乘客还需承担打车及住宿成本，总体费用并不低廉。同时，票务平台均提示“机票价格非固定，将实时变动”，表明消费者在购票时需承担价格波动的风险。综合来看，低价机票同样存在不少潜在问题。
许多消费者在发现机票价格低廉时，会冲动地完成购买。但随后出现的额外费用和出行中的不便，使他们深感懊悔。此类情况并不少见。消费者在购票时，并未全面评估隐藏在价格背后的各种开销。
航司方面的应对
民航从业者指出，机票价格大幅下降仅为少数情况。在多数热门目的地，航班票价保持相对稳定。而在某些地区，机票价格波动则由多种因素造成。航空公司间的竞争、运力增强、供需关系变动以及高铁的分流作用等，均对票价产生影响。此外，各航空公司的定价策略各异，缺乏统一的衡量标准来评估票价波动的合理性。
春运期间，航空公司正根据自身状况及外部条件对票价进行调整。这种调整可能导致票价大幅下降，亦可能引发票价上涨。各航空公司正致力于在自身利益与消费者承受能力之间寻求平衡。
购票时机的权衡
从业人士强调，春节期间机票价格易受多方面因素波动，消费者需根据个人状况做出决策。提前预订可能遭遇价格下跌的风险，如刘女士所遭遇，而若临近出行时购买，则可能遭遇票价上涨或无票的风险。
这一决策异常困难。消费者需全面考量出行时间、目的地的受欢迎程度以及个人经济状况。若目的地为热门旅游点，提前购票可能受价格波动影响，而推迟购票则担忧航班选择受限。
律师观点阐述
赵善良律师，陕西恒达律师事务所成员，指出机票价格具有波动性，购票后价格下降现象并不罕见。是否退还差价并非统一规定，需依据订单中是否有特定条款。航空公司并无强制退还差价的职责，仅少数航司会根据自身策略，在特定条件下实施差价退还。
他指出，若平台出现价格欺诈或虚假宣传，问题远不止退还差价那么简单，实际上构成了消费欺诈。这一情况为保护消费者权益提供了法律依据。在处理机票差价问题时，首先要依法证明是否存在价格欺诈行为，这是受法律保护的基础。
大众的看法分歧
春运期间，关于机票价格走势及差额，网友意见分歧。部分网友对低价机票抢购热情高涨，但也有人关注低价机票的额外费用，即便价格低廉也需谨慎考量。公众对机票价格波动反应强烈，且各自持有不同的评价准则。
民众关注的焦点在于个人利益，春运期间，旅客的出行目的各异，既有基本出行需求，也有休闲旅游愿望，因此，对于机票价格的看法呈现出多样性。这一现象亦揭示了在市场机制下，消费者价值观的多元化。
您是否认同，在春运期间，能否找到一种既能保障旅客权益又能兼顾航空企业利益的票价调整策略？期待您的点赞、转发，并分享您的观点。
