政务服务领域，民众最关注的是效率与使用感受。西乌旗的政务服务与数据管理部门正努力提升服务速度，优化服务品质，从而提升政务服务的温度，这一举措正是民众所期待的亮点。
部门协同推动一件事改革
西乌旗政数局致力于推进“一件事”改革，已构建完善的部门协作体系。自2024年起，加强了不同部门间的合作。这包括政策、业务、系统及数据的协同，确保各部门在处理政务时不再独立行动。同时，设立了全面的监督机制，对事项从受理、办理至结案实施全程监控，发现问题后及时进行监督和通报。
西乌旗致力于优化服务场景和重塑办事流程。该地区实现了跨层级、跨部门的业务整合，涵盖了关联度高、处理量多且集中办理的业务场景。此外，引入了并联审批和联合验收机制，显著缩短了办理周期，降低了民众办事奔波的频率，提升了服务效率与便捷性。
创新特色一件事办理模式
流程优化后，该地成功引入了一项创新服务。西乌旗政务和数据管理局实施了预审前置、并联审批、联合审批等多种措施。例如，实施了“土地获取即项目开工”等创新服务项目。在这些新机制下，项目备案、施工许可等高频事项的处理时间已缩短至“小时级”。这一改革显著提升了企业便利性。据当地企业数据，采用新办理模式后，企业办理业务平均时间缩短了60%，显著提升了项目推进效率。
服务场景优化体验提升
西乌旗政数局在综合窗口改革领域取得了显著成效。自2024年起，该局全面启动了窗口集成化改革项目。在此过程中，原有的85个窗口数量缩减至33个，同时，综合窗口的设置覆盖率达到了100%。这一改革措施促进了跨部门综合收件和材料同步处理，有效简化了办事流程。
积极执行告知承诺制与容缺处理机制至关重要。西乌旗已实施“告知承诺+容缺处理”的服务模式。根据具体情况，可选择补充申请材料或免于提交等不同处理手段。以办理许可类业务为例，对于符合条件的企业，部分材料可在事后补充，此举显著减轻了企业的办事负担。
跨域政务通办联办推进
西乌旗正推动“跨省通办”和“全区通办”的实施。自2024年起，将实施“标准一致、异地接受、本地处理、协同作业”的新机制。该机制消除了地域界限。以在异地工作的西乌旗居民办理户籍业务为例，过去需返回原籍地，而现在可在异地接受申请并在当地处理，极大地便利了众多异地居民。
西乌旗在当前工作中，强化了与周边地区的政务协作和数据交流。具体来说，包括与邻近盟市的数据对接，共同分享关键政务信息，以保障跨区域业务的顺畅执行。
扎实帮办代办服务工作
西乌旗所成立的“沁心办·满意归”帮代办团队扮演着关键角色。2024年，该团队协助办理了6225项事务，并提供了345次上门服务。这一项项周到的服务极大地便利了民众。无论是老年人处理社保事宜，抑或是企业处理繁杂业务，均能获得该团队的支持与协助。
针对特定群体或行动受限人士，提供上门服务有效解决了他们的诸多困难。例如，为因病居家者办理证件延期等服务，赢得了公众的一致好评。
政务服务的积极意义
西乌旗政务服务与数据管理局的系列措施，对地区经济繁荣及社会安定产生了正面影响。在经济领域，显著提升了企业办理事务的效率，进而吸引了更多企业投资和落户。例如，某企业因政务服务的高效而最终决定在西乌旗设立工厂。在社会层面，民众对政务服务的满意度提高，有助于增进社会和谐与稳定。
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