在公众印象中，“12345”政务服务热线通常与求助和投诉相关联。但棣丰街道近期处理的一起不同寻常的工单打破了这一常规，它是一封表扬信。这一事件反映出街道对群众事务的高度责任感以及其高效的工作能力。
棣丰街道解供暖危机
2024年11月15日，寒夜降临，无棣县建设居苑小区发生暖气管道破裂，导致居民家中温度急剧下降。棣丰街道综合执法保障中心主任邓明金得知消息后，迅速行动，驾车赶往现场。这一举措体现了街道公职人员对民众生活冷暖的深切关怀。抵达现场后，邓明金立即组织物业、供暖等部门共同协作，迅速查找问题根源，并现场提出解决方案。他一直坚守岗位，直至深夜问题得到解决，确保居民供暖得到保障。这一事件是街道积极应对群众问题的一个生动例证。
这种迅速应对的工作态度并非偶然现象。在棣丰街道，这种做法已经演变成一种惯例。街道工作人员充分理解民众在暖气问题上的紧迫感，他们始终将民众的需求置于首位，力求在危机面前迅速解决，确保民众不受寒冷之苦。
表扬信背后的情感
群众对街道在解决困难后所收到的赞誉信表达了由衷的感激。每封表扬信都体现了居民对街道积极行动的肯定。街道民生服务部门和社区工作人员在处理民生问题中始终站在最前沿，面对供暖等群众迫切需求的问题时，他们毫不犹豫地挺身而出。他们的辛勤工作和无私奉献并未徒劳，这些表扬信正是他们与民众深厚感情的见证。
群众将感激之情转化为表扬信，这反映出他们对街道公务人员将群众利益置于首位的尊敬。信中的每一词句都洋溢着群众在问题解决后的喜悦，同时也激励着街道不断优化服务，积极为民众提供帮助。
全年热线工单办理情况
2024年，棣丰街道民生服务办在处理热线工单方面表现出色。该年度共处理了3961件工单，平均每月330件，这一数字反映出街道事务的繁重。尽管工作量巨大，所有工单均按时完成，办结率达到了100%，这一成就显示了街道对工作的严谨态度和高效执行力。服务满意度及问题解决率均超过95%，整体成绩在全县位居前列。
这些数据并非单纯的数字，它们是街道致力于服务民众的切实成果。每项工单背后，都承载着民众的期待与需求。通过高效且高质量地处理大量工单，街道显著提高了民众的生活水平与幸福感。
街道服务工作的态度和理念
棣丰街道坚持“群众利益无小事”的原则。他们明白，即便是微不足道的问题，对民众而言也可能是生活中的重要事件。例如，供暖问题直接关系到居民生活的舒适度。基于这一理念，街道工作人员对每一位群众的反馈都给予高度重视。
这种态度贯穿于日常工作的方方面面。无论是民生服务办公室的一般职员，抑或是邓明金等干部，均将民众的事务当作自己的责任。他们始终如一地践行这一理念，持续展现出对解决群众问题的热忱。
街道未来的工作计划
棣丰街道承诺坚守初衷，持续前进。为提升服务质量，该街道拟构建更健全的问题处理体系。在处理民众关注问题时，将更加积极、高效。他们力求确保每位民众的忧虑、困扰和牵挂都能得到及时解决。
他们将进一步强化员工培训，致力于提升服务团队的整体素质。确保每位员工均能以更专业的态度应对群众面临的各类问题。这些举措旨在再次增强群众生活的舒适度，丰富居民日常。
群众与街道的关系发展
棣丰街道与民众的关系密切，宛如鱼儿依赖水。民众对街道充满信任，面临困境时，常向其寻求支援。街道积极应对，妥善解决问题后，民众则以赞誉回馈，以此激发街道的工作热情。此良性互动将持续促进街道工作向更优方向进步。
未来，随着街道服务水平不断提升，民众对街道工作的依赖与支持将日益增强。街道部门亦将持续发力，深化服务群众工作，不断拓展服务领域，以期构建更加和谐宜居的社区环境。不妨思考，您是否目睹过那些让人感到温馨的基层服务案例？
