1月10日，广东城际广肇线上演了一幕感人场景。父子二人久别重逢，得益于工作人员的共同努力。这一事件凸显了工作人员的高效与担当，也展现了铁路服务中的人文关怀。
父子走散
13时42分，这一时刻显得平凡却又特殊。C4980次列车即将从陈江南站启动。一名男子，任先生，显得焦急，他找到了站台的谢梦工作人员。他透露，他的7岁儿子尚未离开列车，下车时与孩子走散，孩子目前仍留在火车上。任先生此刻的心情极不安宁。对于每一位家长来说，在车站与孩子失散都是一件极其糟糕的事情，他无法确定孩子的具体位置，忧虑孩子可能面临危险。
在关键时刻，谢梦作为工作人员展现了关键性的稳定作用。她不仅有效平息了任先生的激动情绪，还迅速启动了救援流程，充分彰显了她的专业素养。
工作人员行动
谢梦获知信息后，立刻通过对讲机与值班站长王怡取得联系。她告知王怡，C4980次列车上有一名幼童独自一人，并请求提供帮助。王怡在接到报告后，迅速做出反应，承诺即刻前往站台。王怡的迅速行动体现了车站应急处理机制的效率。
王怡到达站台，随即与C4980次列车长魏圣东进行了沟通。她提供了关于小孩的详细信息，包括特征等。这些快速举措，为后续寻找工作奠定了重要基础。
找到幼童
13时46分，孩子走失仅短短4分钟。魏圣东列车长迅速在1号车厢内发现了慌张的小男孩。确认了孩子的身份后，他立刻进行了安抚和照顾。当时孩子可能非常恐惧，魏圣东的安抚措施对于稳定孩子的情绪至关重要。
魏圣东深知家长的心情紧迫，于是立刻查看了列车时刻表。他发现C4980次列车将于13时49分到达沥林北站，随后大约10分钟内，C4927次列车也将在此站停靠。基于这些信息，他迅速制定了将孩子送到父亲身边的方案。
安排行程
魏圣东与王怡取得联系，核实了小男孩将乘坐C4927次列车从沥林北站返回陈江南站。王怡迅速将这一好消息告知了孩子的父亲任先生，任先生的情绪因此得到缓解。当C4980次列车在13时49分到达沥林北站时，魏圣东立即通知了站台工作人员。紧接着，他在5号车厢门口接过了孩子，并为他安排了返回陈江南站的行程。
各个环节紧密相扣，工作人员间的沟通与协作顺畅且高效。这一特点体现了当前铁路系统员工服务质量的实际情况。
安全交接
魏圣东将孩子交付给沥林北站的工作人员，但并未放松警惕。他立即与C4927次列车长段文芳取得联系，并告知她需提前进行交接准备。这一预防措施保障了孩子能安全抵达陈江南站。在14时08分，C4927次列车抵达陈江南站。车门缓缓打开，我们见证了段文芳引领男孩走出车厢。这一幕象征着家庭的重聚，唤起了人们的温馨情感。
春运提醒
该事件具有警示意义。春运将至，预计广东城际客运量将增加。乘客出行时，应留意列车停靠信息，并提前做好下车准备。在遇到困难时，铁路员工持续提供帮助。若旅客在旅途中寻求帮助，可联系附近车站或列车工作人员，或拨打020-96891服务热线进行咨询。
目睹这位员工兢兢业业的工作画面，您是否对即将到来的春运旅程心生更多安心？您是否也曾因工作人员的协助而体会到温馨？敬请点赞、转发，并积极参与评论区讨论。
