福州火车站每年处理的旅客遗失物品数量超过一万件。春运期间，日均遗失物品数量逼近百件。传统的人工管理模式面临诸多不足。为此，福州站启动了遗失物管理改革。这一改革举措无疑为旅客带来了极大的便利。
遗失物数量庞大的福州站
福州火车站是重要的交通枢纽，人流量大。相关数据显示，该站每年遗失物品数量超过万件。尤其在春运期间，客流量激增，遗失物品数量明显上升，日均近百件。这些遗失物品若处理不当，不仅给车站管理带来难题，也给旅客带来诸多不便。许多旅客表示，过去寻找遗失物品的过程繁琐，耗时较长。
福州站作为重要的交通节点，承担着改进遗失物品处理流程的任务。遗失物品种类丰富，包括从细小的耳机到较大的行李箱，数量庞大，堆积如山，管理难度显而易见。
人工管理逐渐力不从心
当前的人工管理模式已不适应实际需求。此模式效率不高，物品存放缺乏条理。工作人员在查找物品时易出错，误领和遗漏情况频发。而且，人工盘点库存等任务耗时过多。比如，旅客来取遗失背包时，工作人员需耗费大量时间搜寻。旅客等待时感到焦虑，整体体验不佳。此外，人工管理难以保证遗失物品保持良好状态，可能使衣物等物品随意堆放，导致污损和皱褶。
2024年的智能革新
2024年，福州站与设计院合作，采纳宁德时代的智能仓储解决方案。他们共同打造了一座面积达360平方米的智能招领中心。该平台引入数字化和物联网技术，实现了遗失物品的全面智能化管理。储物空间较之前提升了50%，达到15000件，有效增强了物品存放能力，提高了找回遗失物品的可能性。
智能化招领平台的新景象
智能化招领中心内部，排列着井然有序的自动储物柜，与传统的杂乱货架形成强烈反差。这些储物柜能够依据物品的类别和尺寸进行分类存放，并配备了电子标签，与储物柜的识别地址相联。无论是小巧的耳机还是大型的行李箱，都附有电子标签。这些标签如同物品的电子身份证明，详尽地记录了物品的全部信息。这样的措施显著提升了物品查找的速度。在储物间中，衣物同样得到了精心整理，并加以防尘罩保护。旅客前来取衣物时，工作人员能够迅速提供服务。
精准且高效的管理
旅客若遗失物品，工作人员可利用手持设备扫描电子标签，快速定位物品。以某旅客为例，其在安检后丢失水杯，上车后才发现，工作人员随即找到了水杯，并通过动车将其送至旅客所在车站。此举大幅减少了物品领取时间，过去可能需10至15分钟，现仅需30秒。即便中年男子遗失携带贵重物品的背包，也能迅速寻回。这种精准的定位技术有效减少了误领和遗漏的发生。
默默付出的工作人员
工作人员不懈奋斗，采用广播、电话和公安系统等多元渠道全力查找失主信息。旅客若不慎遗失携带的紧急药品背包，工作人员能通过背包中的证件和病历追踪到联系方式，及时将药品送至失主手中。这些工作人员的辛勤付出，是保障智能化招领平台高效运行的核心要素。
您是否在福州火车站不幸遗失过物品？如有所经历，敬请于评论区分享，并对您的点赞与文章的传播表示衷心感谢。
