踏入太原移动营业厅，新春的气息扑面而来。店面布置焕然一新，不仅洋溢着浓厚的节日气氛，更在服务中巧妙融入了现代科技元素。诸多亮点引人注目。
新春营业大厅新氛围
2025年新春佳节的首日，太原移动的营业厅以鲜艳的红色布置，打造出浓厚的新春气氛。在太原，这种布置为前来办理业务的顾客带来了别具一格的体验。顾客踏入厅内，便能立刻感受到新春的喜庆。此举不仅是对传统新年文化的传承，也体现了对顾客的尊重和关怀，确保顾客在节日办理业务时，心情愉悦，避免单调乏味。
营业大厅中，“移动AI家服务”再次展现了科技魅力。随着现代科技的迅猛发展，太原移动将此类创新元素融入服务，让每一位到访的客户都能体验到既新颖又周到的“心”级服务，这体现了公司持续进步的积极态度。
提升服务多方举措
太原移动致力于提高服务质量，为此投入了大量精力。公司旨在提升客户满意度，致力于提供专业、周到、便捷的高品质信息通信服务。在加强“窗口”服务能力方面，公司做出了不懈努力。例如，通过积极参与工信部举办的服务技能竞赛，成为提升服务水平的一种有效途径。
太原移动积极推广“服务学堂”APP，2024年，通过系统化的培训与实战操作，旨在提升营业网点员工的专业技能与服务质量。此举有助于促进“心级服务”的优化升级。从而实现服务更具人性化，让客户享受更加便捷的服务体验。
多种主题知识传播
自2024年度起，太原移动在知识普及领域取得了显著成效。公司已制作了超过20部“小贾课堂”和“反诈”主题短视频。这些短视频内容紧贴民众需求，涵盖了宽带日常使用技巧、故障排除以及反欺诈知识。在太原市，此类活动无疑对提升市民的网络应用技能和防范诈骗意识产生了积极影响。
“网络全面覆盖”的核心理念在“服务全面升级”中也得到了充分展现。太原移动通过丰富多样的知识推广活动，加强了与用户的互动，并拓展了服务范围，使其不再仅限于传统的通讯服务。
特殊网点服务优化
太原移动对特定群体和特定区域实施了定制化服务改进。例如，在社会渠道的校园门店及外籍人士众多的营业点，安装了翻译工具。该措施的实施地点具体，成效显著，显著增强了服务的便捷性和国际化程度。
拓宽客户基础，包括在校学子和外国人士，太原移动网点提供更为便捷的服务获取途径。即便在城市中外国人士数量有限，太原移动仍针对他们提供定制化服务优化，彰显了其服务的全面覆盖和精准定位。
城市活动服务保障
太原市在举办各类活动时，太原移动公司同样投身于服务支持工作。在龙舟赛、太原马拉松、读书会等城市活动中，各营业网点均设立了“贴心服务休息区”。这些休息区位于太原市内，向参赛者和观众无偿提供饮用水。
太原移动持续征集反馈，以提升服务质量并完善保障举措，这一做法展现了其服务策略的动态调整能力。此举旨在确保市民在日常生活中，无论何时何地，都能体验到快速、便捷的服务，从而保障每位用户都能体验到满格的幸福感。
老年群体特殊关怀
太原移动对老年人服务需求给予高度重视。该单位严格遵循上级部门关于适老化服务的相关规定，积极参与“数字适老中国行”等系列推广活动，不断改进线上应用和客服热线等服务的适老化特性。
太原市内正推动适合老年人使用的产品与服务不断更新，并创新性地推出了集“通讯、健康、安全”于一体的适老化综合产品。我们开设了爱心课堂，内容包括智能手机操作指导、常用应用软件教学以及防骗知识普及。全市所有自营门店均配备了爱心座椅，并免费提供血压测量服务。此外，对于65岁以上的老年人，我们还提供业务办理的优先服务。这些举措有效提升了老年人的日常生活便利性和服务满意度。
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