近期，兰州市城关区居民王先生面临供暖挑战，家中温度仅保持在16℃，这迫使他在取暖上额外开支电费。此情况引发了公众的广泛关注。
居民困扰
自去年12月中旬起，王先生所住的嘉峪关东路591号东岗新家园7号楼2单元202室，供暖温度始终未达标。室内气温仅保持在16℃。每日下班后，王先生需借助电暖器和暖风机取暖，此行为使得每月电费上涨约200元。自2006年入住该小区，往年室温一直维持在18℃以上。但今年大寒过后，室温出现逐级下降趋势，厨房因无暖气片，温度更低。
王先生的投诉在社区和市民服务热线12345上均未得到有效解决。下班后，他首先需要开启电暖器。即便采取了这一措施，看电视时仍需穿着棉被，这种状况极大地影响了他的正常生活。
记者探访
1月2日中午，记者来到了王先生的住处。室内温度计显示，气温维持在16摄氏度。客厅和卧室都安装了暖气。沙发上的两床小棉被凸显了室内的寒冷。记者通过实地观察，生动地记录了王先生的取暖状况，让读者能够直观感受到他所面临的困难。
此次访问确认了王先生所反映的问题真实存在，并非无根据之谈。此外，这也暴露了该问题迫切需要解决的现状。
社区说法
1月2日上午，记者联系了王先生所在的嘉峪关东路社区东岗新家园小区。该小区由三栋楼构成，设有十个单元，居住着150户居民，是设施较为老旧的住宅区。2024年12月18日，供热站工作人员对王先生的住宅进行了温度检测和检查。检测发现，回水温度超过了40℃，但室内温度并未达到标准。为此，工作人员建议王先生家增设暖气片。
小区的基本情况及对王先生家暖气不达标问题的应对方案已由社区提供。但需注意的是，该方案仅作为建议，并未彻底解决根本性的问题。
不热原因
供热站负责人指出，存在两个主要问题导致室温未能达标。一是王先生的住房面积较大，但每个房间仅安装了一组暖气片，这影响了散热效果。二是小区内的暖气管道和分户计量阀门由于使用年限较长，内部积累了大量污垢，导致回水通道受阻。
王先生家中暖气不暖的问题，这两个因素已明确指出其根本原因，使众人对此有了清晰的认识。房屋本身的状况和小区设施的老化问题，均需采取相应措施予以解决。
热力公司回应
兰州市热力集团城关热网分公司负责人指出，2025年春供暖期结束后，计划对东岗新家园小区内两栋楼共150户居民家的老旧分户计量阀门进行更新，旨在解决供暖不足的问题。此承诺为居民带来了新的希望，但在改造等待期间，居民们仍需承受室内寒冷。
热力公司的这一行动标志着关键解决问题的起点。尽管如此，冬季供暖问题仍需持续关注。毕竟，居民还需经历剩余的寒冷季节。
后续期待
王先生一直期待暖气能升至理想温度，社区和供热企业已实施对策，但问题仍未彻底解决。居民们希望在寒冷的冬季享有舒适的居住环境。在此事件中，王先生投入了大量精力，从问题上报到期待解决，一直处于等待之中。
社区和热力公司必须立即行动，特别是热力公司应立即制定应急预案，以保证居民在供暖问题得到有效解决前能够享受到舒适的温暖。我们期望问题能够尽快得到妥善解决，以防止居民在寒冷的冬季遭受不适之苦。
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