近期，苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区出现居民用水设施损坏现象，此问题已对居民日常生活造成直接影响，并引起了广泛关注。
水管保护盒缺口问题
苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区的凌阿姨，对去年冬天那场寒潮仍记忆深刻。当时，她家位于劳动路868号的三楼窗户旁，自来水管保护盒侧面出现了裂缝。在寒潮期间，水管因受冻而破裂。这一现象揭示了居民生活设施维护上的不足。据数据显示，在寒潮期间，因保护不当导致水管冻裂的情况，在某些地区的发生率约为百分之十。新沧社区对此问题高度重视，迅速采取措施，以确保凌阿姨家的用水安全不受影响。
新沧社区社工展现了卓越的工作效率。面对凌阿姨的反馈，他们立即将其认定为紧急事件，并迅速与自来水公司取得联系，力争迅速解决问题。这种迅速响应的态度对于保障居民日常生活至关重要，体现了社区对居民需求的重视。
水表箱保温泡沫破损
该小区一楼的居民同样遭遇了令人担忧的问题，地下水表箱的保温泡沫出现了破损。进入冬季，若水表箱的保温设施出现故障，水表有被冻裂的风险，进而影响居民日常用水。据苏州地区的统计数据，冬季水表冻裂后，维修或更换的费用至少需要一百元以上，且可能导致供水中断，给居民带来不便。
社区对此事给予了高度关注。社区认识到，这些看似微不足道的问题，实际上与居民日常生活的感受密切相关。确保水表箱保温良好，可以有效地抵御寒冷气候对水表及用水造成的损害。因此，社区亟需与相关部门进行协调，安排维修工作。
积极协调维修人员
新沧社工迅速启动了与自来水公司的协调，着手报修事宜。维修人员与社工密切交流，共同商讨解决方案，并最终达成了共识。他们计划进入三楼住户家中，对外墙管道保护盒进行修复。社区社工尽职尽责，提前与居民联系并约定上门时间，维修期间亦陪同维修人员至住户家中。这一举措展现了社区工作的细致周到，他们努力降低对居民日常生活的干扰，并监督维修过程，确保维修质量。
该协调机制为迅速解决问题打下了坚实基础。社工与维修人员间的紧密协作，确保了维修作业的顺畅进行。
维修工作顺利进行
维修人员抵达现场后迅速展开作业。在三层居民家中，他们利用泡沫膨胀胶对水管保护盒的裂缝进行了封堵。他们的动作熟练且井然有序。经过细致的修缮，水管保温效果得到了保障。在整个过程中，凌阿姨一直在场，深切体会到了社区及维修人员的关怀。同时，对于一楼的状况，维修人员同样给予了认真处理。
维修人员需对一楼的计量箱进行全面的修缮。他们首先使用细沙填充了箱体缝隙，随后覆盖了保温材料。这一系列操作显著提升了箱体的保温效果。通过这些修复措施，居民们关于用水设施在严寒天气下可能存在的安全隐患的担忧得到了有效缓解。
居民表示感谢
凌阿姨目睹自家水管保护盒的修复，心中涌动感激之情。“感谢你们一大早赶来帮我修理管道，真是辛苦了。”在向维修人员和社工真诚道谢后，她还亲自将他们送至楼下。这一举动体现了居民对社区及维修人员工作的认可。这种认可不仅源于对解决用水问题的感激，更是对社区积极回应居民需求的肯定态度的认同。
新沧社区的工作成果在居民满意度上得到了充分展现，这一成果也进一步激发了社区不断优化服务的动力。
社区防寒信息推送
新沧社区虽已解决眼前问题，但并未降低警惕。他们意识到寒潮风险依旧，且其他居民可能需加强防范意识。因此，在幸福家园微网群中及时发布了“苏州民生发布”等资讯。社区提醒居民密切关注天气变化，并谨慎应对寒潮。同时，强调采取切实的保暖措施，特别着重于安全用水、用电、用气，并警告居民需警惕一氧化碳中毒的风险。
居民若遇紧急状况，可联络社区热线寻求帮助。此举凸显了社区致力于全面保障居民生活安全的宗旨。
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