近期，位于云南文山州富宁县的殡仪馆运营商——富宁安乐园生态陵园开发管理有限公司，因多项违规行为被查处，并遭受超过40万元的罚款。该事件触及公众敏感神经，引发了社会对殡葬服务收费问题的广泛关注。
陵园公司的违法违规行为
在2022年1月至2024年8月27日的时段内，陵园公司在火化程序中存在不正当行为。原本，确认逝者身份是火化前的常规步骤，但该公司却以此为由，向家属推销通灵玉牌并收取费用，这种额外收费行为持续不断。此外，尽管已提供烧大木服务，却以大木未烧完为借口，额外收取燃油费，以此谋取利益。这些做法不仅损害了逝者家属的情感，还扰乱了市场秩序。
截至2024年9月，丧葬服务领域销售墓碑667套，实现营业收入约661.98万元。此类通过多途径非法获取利益的举措，旨在从逝者家属手中攫取更多财富。此行为无疑是对家属悲痛情感的欺骗与利用。
富宁县市场监督管理局的处罚措施
2024年11月22日，富宁县市场监督管理局向陵园公司发出了《责令退款通知书》，针对其查证的违法行为。截至2024年12月8日，陵园公司已退还部分多收的燃油费1650元，但尚有50元未退。监管部门认定陵园公司违法所得涉及多个方面，总额较大，因此给予其相应的警告处罚。依据《云南省价格管理条例》，警告明确了陵园公司的违规行为。此次处罚展现了监管部门的行动力，但退款执行方面仍存在未完全落实的情况。
在认定非法所得并实施警告处罚的过程中，监管的严谨和公正得到了体现。然而，在退款操作中，部分小额资金未能按时全额退还，这一现象亦反映出执行环节可能存在监管不周全等问题。
民政局的态度和要求
富宁县民政局相关人员透露，目前殡仪馆仍由该陵园公司负责运营，但民政局已责令其进行整改并退还超额收取的费用。此举反映出民政局对此事的积极干预，旨在保障逝者家属获得合理赔偿。不过，目前仅有一笔费用得到退还，另一笔尚未处理，这也显示出整改进程存在一定阻碍。
民政局采取的干预措施旨在积极应对此类乱收费现象，然而，实际执行效果尚不尽如人意。截至目前，仅在个别项目上实现了退款，但在对家属责任感的履行上，仍有较大差距。
殡仪馆自身的应对情况
12月30日，富宁县殡仪馆相关人士指出，过去确实有销售“通灵玉牌”的行为，但自今年下半年开始，该服务已被取消。此举虽表明了改进的意图，但此前长期的销售活动已导致众多家属承受了额外的经济损失。这一现象暴露了企业在追求利益时可能存在的违法行为及其后续的纠正措施，然而，前期不当行为所造成的损害依然持续存在。
纪念馆在应对从销售活动至项目取消的过程中，虽然作出了一些调整，但这些调整在速度和强度上均未能充分抵消先前额外收费所产生的不利后果。
当地政府的跟进工作
政府相关人士指出，涉事陵园企业已被责令按时支付罚金。目前，地方政府正积极履行监管职责，以强化处罚的执行力度。这一举措属于宏观管理监督范畴，若能落实到位，将对同行业企业产生警示效应。
仅依靠企业按规定缴纳罚款，能否充分限制其未来行为尚存疑问，政府需持续加强对企业行为的全面监管，以防止类似事件再次上演。
云南省殡葬领域监管的强化措施
2024年11月，云南省民政厅发布通告，号召公众提供殡葬行业不正之风及腐败问题的线索。此举显示出全省对殡葬领域问题的高度关注。此举体现了全省加强行业监管的坚定决心，旨在从根本清除殡葬行业的不良风气。
全省对殡葬行业乱象的整治工作，始于对线索的广泛征集。随着线索的不断积累与处理，有望实现对整个殡葬行业的全面整顿。
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