自冬季来临，众多乘客表示遭遇气味不佳的网约车概率显著上升，此现象再度引发公众广泛关注。该问题不仅影响乘客的出行体验，还与网约车司机的服务质量评价紧密相连。
乘客困扰
乘客反映，在冬季使用网约车服务时，频繁遭遇车内异味严重的“臭车”。去年，网络上有声音将网约车体验比作开盲盒，指出部分车辆气味浓烈。今年冬季，这一话题再次引发热议。众多乘客表示，他们有过不愉快的乘车体验，车内刺鼻气味一出现便影响了他们的出行情绪。网约车本应提供便捷、迅速且舒适的出行服务，但车内异味问题严重损害了这一服务体验。
乘客反映，此类遭遇不止一次发生，每次乘坐所谓的“异味车辆”，他们只能忍受刺鼻气味，别无选择，感到十分无奈。
司机状况
冬季气温低，驾驶人员为保持温暖，降低了车窗开启的频率。同时，司机在车内忙碌接单，工作强度大，往往无暇关注车内空气质量。结果，车内开始出现并逐渐积累异味。有时司机可能并未察觉车内异味，就已迎接乘客。即便察觉，也常缺乏有效措施来立即改善。此外，部分司机因工作繁忙和生活压力，卫生状况不佳的现象也有所发生。
平台应对
滴滴表示，已收集大量关于冬季“异味车辆”的用户意见。公司正实施专项整治。具体措施包括：推出拉黑有异味的车辆功能；对车内空气质量评价较低的司机，暂停其服务并安排相关培训；同时，对司机服务质量实施正向激励考核。这些举措旨在全方位解决车内异味问题，提高乘客满意度，并兼顾司机权益，鼓励他们改善车内环境。此举是滴滴为优化用户体验所进行的积极探索。
治理此类问题需耗费大量人力物力，且需妥善协调司机与乘客双方的权益，任务艰巨。尽管如此，滴滴公司承诺将持之以恒地推进相关措施。
异味来源
车内装饰的制造过程中，需采用多种化学制剂。这些制剂包括溶剂和黏合剂等，它们在释放化学成分时，其速率会受到温度和湿度的影响。尤其在夏季高温天气，由于车内缺乏遮挡，温度上升会加快分子的释放速度，从而加剧空气质量的下降。
车内存在由吸烟产生的不良气味。司机若在驾驶室内吸烟，即便通风，气味亦难以完全消散。乘客因此可能遭受被动吸烟的影响。众多乘客对此均有共鸣，上车后常感到不适，烟味有时还伴有其他不愉快的气味。
微生物因素
司机的个人卫生状况可能对车内空气质量造成影响。尤其是那些承受压力、休息不足的网约车司机，其卫生状况的恶化可能导致出汗后，汗液被微生物分解，从而产生不愉快的气味。
食物残渣的积累为微生物的生长创造了条件，进而产生不良气味。司机与乘客在车内进食后遗留的食物残渣，促使了这一现象的发生。这种现象使得车内空气变得污浊，环境质量恶化。
空调影响
若车载空调未得到及时清洁，内部将累积大量灰尘和微生物。由此产生的空气将带有不愉快的气味，如霉味或臭鸡蛋味等。长期吸入此类空气可能对健康造成负面影响。部分乘客在乘坐后会出现呼吸不适，这种情况可能与空调散发出的异味有关。
