12月23日，市场调研及咨询服务机构益普索公布《2024中国品牌全球信任指数GTI®》报告。该报告主要分析了中国品牌在国际市场的信誉状况，对中国品牌海外发展至关重要，值得关注。
调研规模与内容
益普索进行的这项调研规模庞大，且目的清晰。在2024年，他们对来自20个海外市场的16,000名消费者进行了调查。这一数据揭示了调研的广泛性。他们旨在深入了解不同国家品牌及中国领先品牌的信任状况及其驱动因素。此外，他们全面分析了我国重点出海行业及头部标杆品牌在认知度、信任度、购买意愿和品牌竞争力等方面的表现。这些分析有助于我国品牌在海外市场确定自身定位，并为未来发展指明方向。
同时，此类规模庞大、涉及多方面的调研为中国品牌提供了审视其在海外现状的宝贵时机。这一过程有助于品牌根据调研反馈调整其战略规划，识别并改进不足之处，进而逐步增强其在国际市场的存在感。
发达市场的态势
在成熟市场中，中国品牌的信任度呈现持续增长态势，不信任的比例在持续减少。这一积极变化是中国品牌长期努力的结果。然而，这一现象并非在所有发达市场都一致，不同市场对中国品牌的信任程度存在差异。这反映出在不同市场环境中，中国品牌遭遇的挑战各不相同，可能受到当地消费习惯、政策环境等多重因素的影响。
某些成熟市场可能对技术创新类品牌形象更为看重，而另一些市场则更重视性价比。因此，中国品牌若欲进入这些市场，必须对当地市场进行细致研究，避免泛泛而谈，以便更精准地满足不同成熟市场的需求，并增强品牌在当地的信誉。
平均净信任度情况
2024年，调研结果显示，中国品牌的平均净信任度上升至61.6%。这一比率表明，中国品牌在国际市场上获得了较高的认可度。这得益于品牌在品质和服务的持续改进。不过，这一数据是整体表现，不同行业和市场间仍存在一定差异。
中国品牌不应仅停留于当前的平均水平，而需在各个领域细致研究提升信任度的方法。在制造业，需不断提升产品质量控制；在服务行业，则需更加重视提升客户服务体验。
线上平台情况
内容平台、电商平台以及互联网相关线上服务，尽管拥有较高的市场渗透率，却遭遇了独特的挑战。海外消费者普遍对数据隐私问题高度关注，同时对互联网平台持有较为不确定的态度。这一现象迫使相关企业投入更多精力应对。
例如，若需深化本地化进程，企业需调整其策略，使之与当地消费模式及数据隐私相关法规相契合。若不采取此措施，企业将难以赢得海外消费者的信任，这进而可能对其在海外市场的持续发展构成阻碍。
与2021年相较，2024年绝大多数中国品牌的知名度与信任度均呈现增长趋势，且两者间存在正相关关系。这一现象表明，随着中国品牌在国际市场的持续宣传与推广，其知名度得以提高，进而加深了消费者对其的信任感。
中国品牌需持续勇敢地迈向国际，扩大其国际影响力。此举旨在增强品牌在国际上的知名度，进而提升其信誉度，从而在海外市场中获取更大的市场份额。
信任驱动因素
海外消费者对中国品牌的信任影响因素出现调整。“高品质的产品与服务”依然位居榜首，这凸显了产品质量与服务水平的重要性。“极具吸引力的雇主”这一因素自2021年起显著上升，现已升至第二位，值得关注。
企业在ESG领域的表现日益受到关注，同时，与本地化表现相关的多个因素的重要性也在持续增长。这一趋势表明，中国品牌若想在海外持续获得信任，不仅需要关注产品本身，还需在塑造雇主形象、履行社会责任等方面付出更多努力。
中国品牌进军国际市场既有机遇也有挑战。当前形势下，如何更精确地确定品牌战略定位？期待大家踊跃发表见解，共同深入讨论。同时，欢迎点赞及转发本篇文章。
