2025年，哈尔滨将迎来第九届亚洲冬季运动会的举办，这一盛事标志着城市的荣耀。在此背景下，哈尔滨交通集团肩负起关键的志愿服务职责，其行动受到了广泛关注，并已展现出志愿服务的坚定决心。
前期筹备工作
2025年2月7日至14日，亚冬会成功举办。哈尔滨交通集团在2024年11月便启动了筹备工作，成功招募并审核了606名志愿者，并完成了首轮通用培训。这一迅速且高效的筹备举措，凸显了他们对亚冬会志愿服务的高度重视，同时也彰显了其卓越的组织效率。目前，亚冬会备受瞩目，交通集团在筹备阶段已取得领先优势，这将有利于后续工作的顺利进行。
哈尔滨交通集团接手任务后，立即制定了详细计划并立即实施，各项工作正有序推进，为哈尔滨成功举办亚冬会提供了坚实保障。若非前期周密筹备，后续志愿服务恐难以为继。
授旗仪式及培训大会
2024年12月20日，交通集团举办了一场针对2025年亚冬会的城市侧志愿岗点授旗仪式和志愿者培训大会。仪式上，负责服务保障的专班领导发表了动员演讲，激发了志愿者的参与热情。志愿者们选出的代表也发表了讲话。同时，向相关企业单位颁发了宣传旗，确保了各方的责任和任务得以明确。
大会特别策划了相关培训课程。交通集团邀请了王珂琦教授、王鹏副教授和杨晨副秘书长，为志愿者团队开展了礼仪教育。现场有160名志愿者代表接受了培训，同时，线上培训同步进行，确保了全面覆盖。多样化的培训方式使得志愿者能够全面吸收所学。
志愿服务点位分布
交通集团志愿者将分散于77个服务点进行活动。这些服务点涵盖了亚冬会关键站点，如公交站和公司服务窗口等。点位众多，显示出服务范围之广，确保了亚冬会参与者及市民能获得即时援助。例如，游客在公交站可接受志愿者的指引。
点位分布广泛，对志愿服务的安排与配合构成了考验。交通企业需考虑如何保障77个服务点的志愿者高效执行任务，并保证服务质量，这是他们面临的关键问题。
志愿者培训内容
志愿者培训已涵盖一轮基础课程，并增设了本次针对性的礼仪教育。该礼仪培训由资深专家主持。例如，国家级注册高级礼仪培训师、省级教学名师王珂琦教授的授课，确保志愿者能够熟练掌握礼仪知识。此举将助力志愿者在服务过程中，展现哈尔滨城市的良好风貌。
关于未来是否将进行更多领域的培训，如文化知识培训，这一点尚待确认。考虑到志愿者可能需与来自不同国家的访客交流，具备丰富的当地文化知识将有助于他们更有效地解答访客的疑问。
志愿服务的重要性
亚冬会期间，交通集团的志愿服务扮演着至关重要的角色。优质的服务能够为与会者带来愉悦体验。志愿者们分别在公交站台和业务窗口提供帮助，极大地便利了宾客的出行和事务办理。此举亦是对哈尔滨城市形象的展示。哈尔滨交通集团的志愿者表现出色，无疑将提升哈尔滨的知名度与美誉度。
交通集团旗下各企业均积极参与，共同努力，坚定地汇聚资源以提升服务水平，这对亚冬会的成功举办至关重要。若志愿者在服务中出现问题，诸如态度不佳或业务生疏，可能会对亚冬会在来宾心目中的形象造成影响。
对未来的展望
哈尔滨交通集团在志愿服务领域持续发展。亚冬会日益临近，相关工作任务日益增多。集团需确保志愿者服务品质，并强化监督和管理。同时，根据具体状况，适时调整志愿服务方案。
2025年亚冬会期间，哈尔滨交通集团的志愿者团队有望以高涨的热情和卓越的服务，为赛事增添光彩。关于他们能否顺利达成目标，各界看法不一。欢迎读者点赞、转发，并在评论区展开讨论。
