2024至2025年度供暖期来临，包头市民对供暖秩序等议题高度关注。包头市热力集团监察大队随即开展整治活动，旨在维护各方权益。此举无疑成为供暖季的一大显著特点。
本次“暖民护航·供热秩序整治行动”中，用户面积核查成为关键环节。包头市部分区域，热力集团监察大队与营业部协同推进相关任务。涉及面积总计57.2万平方米的核查任务不容小觑。该工作通过实地测量与资料对照完成。其成果直接影响供暖费用的公正性。过去因面积误差引发的费用争议，此次核查有望有效防止。包头市民对这种基于严谨工作的公平收费充满期待。
新增用户面积核查之外，针对停供用户的问题，监察大队采取了相应措施。对于过往停供过程中存在的手续问题，监察大队已展开处理。
包头市热力集团监察大队对停供手续不合规的情况制定了相关流程。他们通过系统数据对比，初步筛选出疑似存在问题的用户名单。随后，队员们逐一上门进行核实。对于未按规定办理手续而拆除供暖设施的用户，要求其补办手续或恢复供暖设施。对于停供手续不规范的用户，则指导其按照正规流程办理停供，并检查停供措施。此次检查的重要性不言而喻，旨在防止热量流失影响周边用户。在包头部分小区，过去曾因停供管理不善导致其他用户暖气不热，此次行动有望有效解决此类问题。
拆网用户方面同样不容小觑。
私自恢复供暖的拆网用户可能引发诸多不便。监察大队在执行任务时对此问题给予了极大重视。他们首先利用系统筛选出可疑用户，随后实地调查核实。若确认拆网行为确实发生，用户需按规定补办手续或恢复供暖设施至原状。在包头市部分老旧住宅区，部分居民为图方便擅自拆网并恢复供暖，却未遵守相关规定。此次复核旨在纠正此不良行为，维护供暖秩序。
私接循环泵是违规行为且多年未根除。
私接循环泵专项治理
包头市冬季私接循环泵的非法供暖现象频发。监察大队今年采取了主动措施，通过及时识别和处置，以及广泛宣传其危害性，已有效遏制了此类违规行为。截至目前，已成功处理了一例相关案件。私接循环泵严重扰乱供暖系统的平衡，监察大队的整治工作对于保障供暖系统的稳定运行至关重要，此举有助于让更多市民享受到可靠的供暖服务。
总的执法过程中有个重要原则。
坚持执法原则
包头市热力集团监察大队在行动中秉持“教育优先，处罚辅助”的原则。一旦发现违规用户，监察人员将进行耐心劝导，详尽解释违规行为的后果，并依照法规进行处理。例如，在某社区发现违规用户时，监察队员并非单纯处罚，而是采用情感和道理相结合的方式。此举既提升了用户的法律意识，又促进了供暖环境的和谐与公平，对规范包头供暖秩序具有积极和长远的影响。
大家需认识到，确保供暖秩序的稳定是一项持续的任务。为此，我们向广大读者提问：有哪些措施可以进一步加强供暖秩序的保障？期待您的点赞、转发，并积极参与讨论。
