12月14日，记者观察到，众多游客选择乘坐观鸥公交专线前往海埂大坝观赏鸥鸟。在这其中，驾驶员们受到了游客们的热烈追捧，被誉为“明星”。这一现象无疑成为了亮点。那么，他们是如何在提供众多优质服务的同时，赢得游客喜爱的？
观鸥专线驾驶员上岗前的准备
12月14日早晨，王杰，观鸥公交专线的驾驶员，于7时15分起床，完成洗漱后，7时50分离家前往工作岗位，当时气温仅有5℃。抵达海埂大坝公交车场后，他首先对车辆进行了检查，随后驾驶至地铁5号线迎海路站A口，准备迎接乘客。尽管天气寒冷，王杰的工作热情并未受影响。这位平凡的驾驶员通过每日的精心准备，为游客提供了舒适的出行体验。他们以极高的责任心，迎接即将到来的游客。
驾驶员们日复一日地执行这一流程，同时应对各种复杂状况。他们必须确保车辆安全，并准时在起始点迎接游客。这种有序且严谨的准备工作对于观鸥专线的顺畅运营至关重要。
驾驶员身兼导游之责
王杰指出，观鸥公交专线吸引了众多外地游客，咨询量也相当大。为了使游客明白，他不得不使用“马普”进行解释。他坦言，担任“导游”的难度甚至超过了驾驶公交车。观鸥专线的驾驶员确实非同一般。
驾驶员需应对众多咨询，诸如游客对周边餐饮和观鸥胜地的询问。面对游客多样化的需求，他们始终展现出极大的耐心。这一行为不仅体现了驾驶员的专业素养，同时也彰显了昆明公交对服务质量多元化的追求。
免费公交温暖游客心
高女士表示，乘坐该公交车无需付费，让人感到温馨。此举反映了昆明公交集团的关怀。尽管免费公交仅是一小步，但对游客而言，却是实实在在的好处。
该举措降低了游客的出行费用，促使更多的人倾向于选择乘坐观鸥公交专线。此举对于吸引游客及改善昆明旅游形象具有正面影响。此外，免费公交的实行也反映了昆明对游客的友好态度。
站台安全保障措施
十四车队每日部署六辆车辆执行任务，同时严格保障站台安全。安全员负责引导乘客有序登车离车，并持续监控站台周边的安全环境，确保乘客出行安全无忧。
有效的安全管理使乘客乘坐更加安心。在客流众多的候车区，安全员们的坚守有效减少了意外事故，他们无声的努力维护着站台秩序的稳定。
对特殊群体的关照
公交专线驾驶员对特殊群体关怀备至。他们特别关照老年人和残疾人等特殊乘客。耐心等候，并协助乘客安全上车并就座。
特殊人群得以便利出行，得益于这种关怀。昆明公交集团对人性化的服务给予高度关注，此举使得社会洋溢着更多的温馨与爱心。
公交集团后续提升策略
昆明市公交公司精选技艺精湛、服务态度优良的驾驶员。公司实施文明驾驶措施，规定停车及起步操作需在3秒内完成，以保障行人与非机动车安全。此外，公司亦将持续提升驾驶员的培训与管理工作。
公交集团持续优化，显著提高了服务水平。这一现象反映出，其发展历程永无止境。昆明公交集团正持续进步，以更好地满足游客的需求。
对于昆明公交集团的做法，公众普遍好奇其能否吸引更多游客前来昆明观光。我们诚挚邀请读者为本文点赞及转发，并期待在评论区看到您的个人观点。
