随着政务服务持续进步，各地正积极研究如何借助青年力量提升服务感受。濮阳市行政服务中心在改进服务体验方面所作的努力，具有显著的示范价值。
强化学习培训提升窗口服务
自2021年8月起，濮阳市行政服务中心对窗口服务效能进行了显著提升。中心强化了教育培训体系，实施了“每日学习、每周练习、每月考核”的制度。鼓励青年利用零散时间进行理论与实践学习，将学习与考核、实践紧密结合。该机制促使青年干部以深厚的为民情怀和强烈的责任感投身工作。同时，通过举办“岗位大练兵满意在窗口”等评比活动和“最美政务人”等争创活动，以先进典型为引领，激发窗口服务新动力，致力于打造一支能担重任、素质高、专业化的政务服务团队，为群众和企业提供高效便捷的服务。
通过开展学习培训，有效提升了服务能力。青年干部们持续改进服务质量，业务技能显著增强。面对多样的群众需求和企业事务，他们应对得更加得心应手。此举为服务水平的全面提升奠定了坚实基础。
建强志愿服务队伍优化服务
自2023年1月起，濮阳市行政服务中心为增强服务便捷性，成立了由青年员工构成的阳光志愿服务队。该队工作计划明确，从年初的规划到每月的具体安排，从活动主题到成果总结，均安排得井然有序。其中，“我为群众办件事”活动尤为突出，尤其是“陪你跑”“帮你跑”服务，日均服务近200人次，提供咨询和引导等服务。至目前，错时服务与延时服务累计已超过4200次。
服务队不仅关注民众需求，对企业亦给予高度重视。他们推行了“上门服务”和“接力服务”等特色服务项目。在2023年，服务队主动与企业建立了2017次联系，提供了政策和服务，成功解决了368个问题，并协助办理了905项手续。这些举措显著提升了企业的满意度和归属感。
延伸服务链条构建四级体系
濮阳市行政服务中心旨在强化示范引领作用，致力于打造市、县、乡、村四级帮办服务架构。已将391个村（社区）的基层便民服务点纳入体系，并成立了500多人的青年帮办队伍。通过线上途径协助处理高频率事项及项目审批，截至目前，四级帮办代办服务已惠及3.7万人次。
该四级体系拓宽了服务领域，覆盖至基层各个层面。无论是乡村还是城市社区的企业与民众，均可从中获益。此举实现了服务的基层化，确保了那些因距离或流程不熟悉而面临办事困难的人们，能够享受到专业的帮办代办服务。
突出“李艳帮办”品牌效应
“李艳帮办”团队在濮阳市行政服务中心扮演关键角色。该团队不仅向企业提供手续办理的咨询，还拓展了多样化的服务。上门服务让企业足不出户即能解决难题，提前服务助力企业做好充分准备，而组团服务则汇集更多资源以应对复杂问题。
品牌化服务的影响力持续增强。在服务体系中，它成为显著特色，众多企业因此享受到便捷、高效、专业且系统化的服务。这使企业在与行政服务中心互动时，体验到了真挚的诚意和卓越的服务效率。
以青年力量引领政务服务潮流
濮阳市行政服务中心积极汇集青年力量，致力于提升服务质量。青年群体作为新时代的核心力量，在此扮演着至关重要的角色。他们充满生机，擅长学习并迅速适应新事物。经过强化培训，他们迅速成长，在志愿服务队中积极服务，穿梭于四级帮办体系，并在品牌帮办中展现出专业特长。
濮阳市行政服务中心因汇聚众多青年力量，在政务服务领域处于领先地位。这一举措显著提升了濮阳的营商环境，并极大地改善了群众生活。该中心成为积极运用青年力量的典型代表。
带动更多地区提升政务服务
濮阳市行政服务中心的举措为其他地区树立了典范。各地均拥有自己的年轻一代，他们期盼在提升政务服务方面取得成就。其他地区欲效仿濮阳模式，究竟应全盘复制，还是融合本地特点进行创新实施？
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